Przyjechaliśmy do tego hotelu zmęczeni po całodniowej podróży samochodem. Niestety po podejściu do recepcji bardzo niemiły pan poinformował, że odwołaliśmy naszą rezerwację i nie mają dla nas miejsca w hotelu. Na koncie *********** miałem potwierdzenie rezerwacji oraz 3 tygodnie przed pobytem hotel pobrał całą kwotę z mojego konta bankowego, więc byłem spokojny o tą rezerwacje i brak mojej winy. Nieprzyjemny pan z recepcji zawołał menadżerkę hotelu, która próbowała nam wmówić, że odwołaliśmy rezerwacje. Po długiej rozmowie pani przyznała się do błędu, że omyłkowo odwołała rezerwację sugerując się odwołaniem innej rezerwacji z mojego konta. Hotel LaBrisa był zobowiązany do znalezienia nam hotelu zastępczego, w tym czasie musieliśmy prosić się o wodę, nie zaproponowano nam nawet miejsca przy stoliku w restauracji w ramach przeprosin. Hotel nie mógł znaleźć nam miejsca o podobnym standardzie, więc całą sprawę musiałem załatwiać telefonicznie ponad dwie godziny przez infolinie ***********, co przez opłaty roamingowe kosztowało €100. Niestety przez duże obłożenie hoteli musieliśmy zdecydować się na hotel o słabej opinie i o niższym standardzie, który był dalej w budowie. Mieliśmy zaplanowaną naszą idealną podróż poślubną, ale przez niekompetencje pracowników LaBrisa Boutique Hotel mamy tragiczne wspomnienia z pobytu w Albanii i będziemy odradzać podróż do tego pięknego kraju ze względy na brak gościnności, którego tu doświadczaliśmy. Bardzo nam przykro, bo nikt już nam tych straconych dni podróży poślubnej nie zwróci… Dodatkowo, na zwrot kosztów czekaliśmy ponad dwa tygodnie, a po dodaniu opinii w Google Maps napisali do mnie prywatnie z prośbą o usunięcie opini.
翻譯