拉羅麗亞宮OCA飯店及Spa

Fin de semana de celebración de cumpleaños en familia, en el que nos hemos sentido como en casa, un hotel muy recomendable y tranquilo para desconectar. Nos gustaría destacar el excepcional servicio que tiene, personal muy agradable y cercano. Mención especial a Carolina, porque nos trató con mucho cariño desde el minuto uno, sobretodo con nuestra hija, muy agradecidos con su amabilidad. Spa muy agradable y los masajes merecen la pena. Sin duda volveremos.

El sábado 28 de septiembre celebramos nuestra boda en la Hacienda de La Llorea situado justo en frente del hotel. Hace un año reservamos la noche del viernes, pues la del sábado corría a cargo del restaurante. Al reservar, por error, hicimos reserva de habitación doble, por lo que decidimos acudir al hotel para realizar el cambio con más de 6 meses de antelación. Hablamos con dos chicas en recepción, una de ellas la encargada, para realizar el cambio a una habitación superior, júnior suite, ambos días. Nos dicen que sin problema, que queda anotado y reservada la habitación superior para los dos días, pero cuál es nuestra sorpresa cuando al llegar el viernes 27, nos dan una habitación doble enana, dónde es casi imposible hacer fotos para un día tan importante, sin hablar de la falta de espacio para guardar el vestido de novia. Al trasladar dicho error al hotel, nos dicen que nunca han modificado la reserva, tal y como nos habían dicho y asegurado en el mes de marzo. Tan solo la jefa de sala, ajena a todo entendió la situación e intento ayudarnos en todo momento. Pero aquí no termina la historia, hacia las 12 de la noche del viernes se nos comunica que la suite ha quedado libre y procedemos a realizar la reserva para el sábado, sin embargo, por la mañana la chica de recepción sin ningún tipo de empatía y con mala educación nos dice que ya está ocupada la habitación por otra reserva, algo imposible pues unas horas antes había quedado libre. Una tomadura de pelo continúa, que por suerte no arruinó un día tan especial, pero que deja bien claro que la organización del hotel deja mucho que desear, así como algunos de sus trabajadores, por no hablar de las habitaciones, con las mesas viejas, rayadas, no funcionaba el secador... en definitiva, un auténtico desastre para un hotel que presume de tener 4 estrellas. He viajado mucho en los últimos años y sin duda el peor hotel en el que he estado. Organización nula, falta de empatía e incluso de respeto, incapaces de buscar soluciones y el director desaparecido, con el que nos fue imposible contactar en todo el fin de semana y cuyos empleados se negaban a ponerse en contacto con él. Si leéis esta reseña tener mucho cuidado, aunque lo que os recomendaría es que busquéis otro hotel, pues este es un auténtico desastre. Adjunto fotos de la mesa de la habitación que dieron a unos novios en un día tan importante. Lamentable es poco.

Excelente el Spa y las profesionales que en él trabajan!!!!! Un lujo para el cuerpo y la mente. Totalmente recomendable. El entorno fantástico y el trato exquisito!!!!!!. Lo repetiré más veces sin dudarlo.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Simplemente perfecto, el sitio , la belleza de la zona , la atención de los empleados, la calidad de los servicios y atención. El spa está genial, es muy grande, bien ideado y el agua estaba muy caliente lo único malo es que se me hizo muy corta la estancia

Por motivos familiares, nos alojamos aquí, y fue un acierto total. Al principio no tenían habitaciones disponibles, pero les explicamos nuestra situación, y nos ayudaron para poder alojarnos. Se portaron muy bien. Les estamos muy agradecidos. Excelente el trato, el lugar tranquilo y vistas preciosas. La comida muy buena. El spa correcto. Todo muy bien

La peor experiencia en un spa, he leído en comentarios a una persona que decía que el agua estaba fría, ya la hubiese querido yo!! La temperatura era exageradamente caliente, insoportable el calor, jamás he estado en un spá con esa temperatura, por otro lado chorros que no funcionaban, tienen dos saunas supuestamente diferentes ,donde una de ellas se debería poder echar agua sobre las piedras para la función del vapor, pues no, un letrero dice bien claro que no se puede por ser peligroso, ( evidentemente estaba estropeada) y las dos eran saunas absolutamente secas.... la vistas desde el spá son maravillosas pero no es lo que buscaba, hemos salido deshidratados y los chorros no hemos podido disfrutarlos por esa terrible temperatura. Cierto que el personal es muy agradable, pero... no volveré ni aunque me lo regalen.