入住後發現房間及廁浴室跟旅遊平台顯示的相片有很大差異,房間有很多汚漬、破舊,不明白為何能在旅遊平台上獲4星評價。我租住六人房,其中兩張雙人床放在窗前,沒有床頭板,我頭多次撞到窗邊凸出牆位,窗簾也有很多破孔。廁浴室跟平台顯示的相片完全不一樣,空間狹小,不單沒有相片中顯示的亁濕分離,更甚的是牆磚多處有霉漬,門鎖破爛、不能上鎖,門上的掛鈎似乎是拆掉後沒有重裝,沒有位置擺放衣物;馬桶亦塞了,因前枱已在21:30下班,只能在一樓公眾廁所找到廁所泵自行處理。此外,不知是否星期日入住旅客較多的緣故,在睡夢中被突然亮起的緊急照明燈弄醒,原來同層的房間全都發生電力斷路,五分鐘後才回復正常。
知道在阿里山多是經營年代較久遠的旅館;但本人是參考了飯店提供給旅遊平台的相片後,覺得合心意才選擇這飯店的,對於實物與在平台展示的不相符、甚至失實而感到不滿及失望。