入住時遇到不少問題,卻因為空班(假日的晚上??)而沒有櫃檯人員可協助!
而同時期遇到5組以上房客也如我們一樣找不到人協助;
撥打館內外的服務總機連續打了45分鐘才終於找到並有人員來處理!
優點:
1. 交通便利、房間算乾淨、隔音略差但可接受;
2. 另雖然總機忙線或無人,45分鐘才聯繫上~但總機服務專業、溫和有禮,甚至做了不少補救~有補回印象分。
缺點;
1. 2台自助機台卻有一台故障、另一台房卡還用罄、顯示錯誤⋯⋯等諸多問題。
2. 住房上的特殊要求註記完全沒用、許多組的客人在抱怨房卡給錯(開不了門或內已有住戶入住⋯)等烏龍!
撇開入住和配房的問題,其實入住的硬體感受沒有那麼差;
不過人員服務的問題如果無法解決(特別是假日),我想評價和感受應該還是無法提升。