我們預訂了 2023 年 1 月 1 日至 3 日在 Al Borgo 餐廳的 2 晚住宿(由於是旺季,價格較高,而且預訂不可退款)。 前一天晚上,我們發現自己感染了 Covid 19,感覺不舒服,顯然不想讓其他人處於危險之中,我們一大早就給 Al Borgo 餐廳打了電話,但我受到了非常粗魯的對待,他們說他們關門了,他們不感興趣,他們無能為力,因為他們要到 1 月 3 日才開門。 我 3 號打電話只是想問我們是否可以改到其他日期,等他們更方便的時候,當然我們沒有要求退款,因為我們接受了付款時的條件,但他們根本不聽,態度非常粗魯。即使透過我們預訂的hotels.it平台,他們也提出尋找解決方案,致電Al Borgo餐廳並試圖要求新預訂的折扣,但他們沒有接受我們的提議。 我們要強調並明確指出的是,我們是人,總是會遇到意外情況,在與客戶打交道時,善良、尊重和關心或努力為客人找到解決方案應該是首要任務。在這種情況下,似乎不可能找到一個...
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