莫干山裸心堡度假村

此次出行特意在裸心堡預訂了九間客房，整體體驗格外舒心。酒店依山而建，自然風光清幽雅緻，度假氛圍十足。全員服務熱情貼心，辦事高效利落。特別誇讚管家陳利，做事細緻周全，提前安排好各項事宜，及時響應各類需求，貼心又靠譜。入住體驗滿分，出行度假首選，日後還會再次選擇入住！

此行包郵區最大的驚喜是裸心堡給的。慕名而來，滿意而歸。 升級了懸崖房型，風景確實很頂，酒店服務也很在線， 提前聯繫的賓客經理小張全程都很周到，各種需求響應都很及時。 餐廳的各類菜色做的都很不錯！ 有很多活動可以參加。 希望有機會能再來！

這次臨時決定出來透透氣，選擇了這家酒店，結果真的太滿意了！ 酒店裡的活動和項目很多，所以即使一直待在酒店裡也完全不會無聊。整體氛圍很有歐洲度假的感覺，拍照也特別好看。泳池真的很出片，而且感覺酒店裡還有可愛的貓貓們一起生活，氛圍很舒服。 另外，酒店房間裏的香氛我也特別喜歡，味道真的太好聞了，甚至想把家裡的每個角落都佈置成這個香味！ 如果下次孩子長大一點再一起來的話，感覺來這裏徒步也會很不錯。 這是一家會讓我想再來的酒店。特別感謝前台的 Jet，幫我們處理了很多不方便的地方，也很細心地照顧到我們的需求。還有 Nadia，在用餐的時候一直關心我們有沒有什麼不方便的地方，真的很貼心。謝謝你們，讓這次旅行變得更愉快！

這週末又開車從上海過來裸心堡住了，真的每次來都覺得值。從上海出發也就2個多小時車程，一路高速過去很方便，週末想逃離城市太適合了。 每次住都能看到滿眼的竹海和層層疊疊的山，早上拉開窗簾就是雲霧繚繞的景色，拍照片隨便一拍都好看。 酒店工作人員小陳這次也特別nice，問他什麼都耐心回答，服務一直都很貼心。 本來這次也想多住兩天，結果第二天酒店被包場辦婚禮，衹能提前走了，有點小遺憾。不過就衝著這環境和位置，我已經來過好幾次了，下次還得再來，好好多住幾天發發呆。 真的推薦給上海周邊想短途放鬆的朋友，景色美，值得一去！

城堡的位置絕佳，走到房間陽台就風景絕美，無可挑剔，瞬間覺得值回房價 ，但與之不匹配的各種軟硬件實在是槽點滿滿：首先前台辦理入住手續，接待的小姑娘漂亮但無良好的服務意識（後來一問果然是實習期），與之相比退房時的小哥明顯專業，接駁小車的送行姐姐以及城堡的保安大叔就熱情很多，感知好，讓我有高價位酒店的感覺；其次房間的陽台門按提示是可以反鎖，實際是擺設，多次溝通處理後得到回覆就衹能關上，鎖不上，無解決無歉意，對於無法反鎖好像是一件理所應當的事情（肉眼可見的門非常老舊）；最後來到晚餐時間，炮台樓同樣景色美，但入座後餐具上驚現一衹無敵大蒼蠅，沒有忍住驚叫一聲，引來三個服務員，第一時間撤走了蒼蠅（速度快到我都沒有來得及拍下大蒼蠅的照片），對於受驚的客人沒有任何誠懇的歉意，很難相信這是發生在一個4000塊房價的城堡內（可能我們這種散客也不是酒店的目標羣體吧），農家樂也不至於發生這種大蒼蠅情況。除了這幾個不愉快事件外，管家服務在線，也安排了生日蛋糕，房間佈置，用餐8折，感謝。9號早上的嚮導小哥很好。如果後續再選擇莫干山，我應該衹會住裸心谷（此行第一天入住裸心谷，各項都非常滿意），上來參觀一下裸心堡（不會再入住），以上僅供後來者參考。

五一假期結束，趁產假結束前錯峯去了心心念念很久的裸心堡。總結：果然是國內數一數二的天花板度假酒店！離上海不遠，可以常去！ 首先最大的優點就是景！ 沿着盤山公路一路登頂，入住懸崖套房推門進去滿眼的山景，一瞬間整個人靈魂就像從枷鎖中掙脱了出來，就想一直靜靜地坐在陽台竹椅上放空。 接着就是最為著名的古城堡，雖然是翻新重建但很好的還原了其本來面貌，而內飾更融合了現代美學和文化底藴。其一磚一瓦，一門一窗都值得駐足欣賞。從客房通往城堡的小路更是美得像童話世界。 其次是整體服務質量很高。 從酒店前台，接駁人員，餐廳服務員到客房服務人員素質都很高，服務專業及時，尤其是我們的客服小陳，服務貼心周到。我們帶着5個月的寶寶，酒店提前準備了嬰兒床並且安排了位置很好的房間，去餐廳和古堡都很方便。酒店雖然年數不短卻維護地非常好，歷久彌新，這在國內度假酒店裡麪是很難得的存在！ 我們已經相約到秋天層林盡染的時候再去，欣賞古堡不同季節的美景！

最滿意的就是美麗的風景。剛入住的時候看到的山林很驚喜。適合待在度假村躺平，中途就別想上下山了，不好打車。感覺住兩晚就很足夠了。再久就會有點無聊。 裏面的活動也足夠消磨兩天的時光。兩晚在炮台樓吃的中餐，兩個人點五百元能吃飽。服務員都會親切打招呼。感覺是很不錯的體驗。建議:希望飲食種類多一點，感覺沒什麼選擇。希望有上下山的接駁車，打車比較難。

莫干山裸心堡｜滿分體驗，服務與品質雙在線 這是我第二次入住莫干山裸心堡，全程體驗感拉滿，必須實名好評！ 前台接待專業又貼心，尤其是前台管家陳利。辦理入住高效流暢，工作人員耐心講解酒店設施與遊玩攻略，態度温和有禮，讓人剛到就倍感温暖。 餐飲出品更是驚艷，食材新鮮、口味在線，擺盤精緻又有格調，不管是正餐還是小食，都能感受到滿滿的用心，吃得舒心又滿足。（因為是攜程黑鑽，還給我打了85折） 最值得稱讚的是整個團隊的服務，從管家到各崗位工作人員，都熱情周到、響應及時，細節處盡顯專業與貼心，全程被細緻照顧，體驗感超棒。 環境優美、服務一流、出品上乘，是一次無可挑剔的度假之旅，強烈推薦，下次還會再來！

很美好的入住體驗，在莫幹之巔，逃離城市喧囂，迴歸自然，還會選擇二次入住。酒店活動很豐富，不論是度假還是親子，都可以找到適合自己的項目。我們的管家SeVeN給我們入住期間的各項事宜安排的十分妥當，大大提升了服務體驗。