特塞爾凡德沃克飯店

Gute Leistungen im Restaurant, dagegen im Housekeeping sehr negativ. Zimmer war bei Anreise auch um 16 Uhr noch nicht fertig. Reinigung des Zimmers in den folgenden Tagen erst nach Beschwerden an der Rezeption und dadurch erst gegen 18 Uhr. Wir kennen es anders. Es wird mit der Minibar im Zimmer geworben, gibt es nicht - nur ein leerer nicht abgetauter Minikühlschrank, siehe Foto

Mooi gelegen hotel eten perfect en goede producten vriendelijk personeel vlot bediend geen wachttijden goede bedden ook de kussens grote kamers en schoon badkamer met bad en douche apart koffie en thee faciliteiten zowel de kamers als hotel mooi ingedeeld.

Het feit dat, -Bij inchecken de receptioniste zei dat ze halverwege onze email met vragen over ons verblijf afgehaakt was met lezen -De (zeer eenvoudige kamer en badkamer) kamer niet schoon was, bruine toiletpot, bruine aanslag in theekopjes, vieze vloer. het terras vol met sigaretten peuken lag -De topper van de bedden gleed -We tijdens het kerstdiner! met 4 personen aan een veel te klein bistrotafeltje zaten waar de borden niet eens oppasten, met uitzicht op de nooduitgang -Onvriendelijk door het personeel in de ontbijtzaal behandeld zijn Zouden we in principe nog kunnen accepteren, echter de houding van het management was beneden alle peil: Ons meerdere malen aangegeven ongenoegen over de tafel tijdens het diner werd simpelweg weggelachen. Ook was er tijdens het diner geen enkele aandacht voor ons terwijl er bij alle andere tafels wel werd gevraagd of alles naar tevredenheid ging. Ook niet de volgende ochtend bij het ontbijt en bij het een dag eerder uitchecken ! waar het management simpelweg achter onze rug voorbij liep. Totaal geen gastvrijheid, wat een verschil met andere van der Valk hotels zoals bijvoorbeeld Maastricht, Apeldoorn en Enschede waar men wel oog heeft voor haar gasten en waar we wel een fijn en gewaardeerd verblijf hebben gehad.

Fijn verblijf gehad in Vd Valk De Koog. Heerlijk en uitgebreid ontbijt buffet en schone kamers. Ook de extra faciliteiten (zoals de shop voor snacks) waren een leuke toevoeging. Enige “min-punt” aan het hotel is de ligging. Het is vrij ver van de Koog en het strand, voor jonge mensen een prima te lopen afstand (30 min. ongeveer), maar als je ouder bent of slechter ter been dan is een taxi bellen of een fiets huren wel een vereiste (of zelf met de auto gaan natuurlijk ;-)). Heel erg vriendelijk personeel ook!

Heerlijke ruime kamer met terras, het was schoon en netjes. Ik was een kledingstuk vergeten in mijn kamer. Ik werd netjes gebeld dat mijn kledingstuk bij de receptie was op te halen. personeel was super behulpzaam want ik was eigenlijk te laat voor het diner, de keuken heeft ervoor gezorgd dat ik nog een hapje kon eten.

Alles was naar wens. We hebben genoten. Het bed was fijn. Ontbijt echt op z’n van der Valks. Het diner was lekker en met royale porties. De badkamer ruim en schoon. Het is voor herhaling vatbaar. Jammer dat we ons bonnetje voor ons welkomstdrankje niet konden gebruiken bij het afrekenen.