德哈恩阿斯托利亞飯店

酒店位置很棒而且有足夠的房間。 然而，沒有空調（整個住宿期間房間溫度一直保持在25°C；儘管我們將其設定為19°C）。 地板是地毯，不常清潔：灰塵多，地毯上有污漬。 角落的地板上還有一隻動物屍體（可能是蜘蛛或蟲）… 就個人而言，我們不會再去那裡了…

J’avais choisi cet établissement afin de passer un week-end romantique à la mer et demander ma compagne en mariage. Ce fut un désastre total… Nous sommes arrivés dans la chambre 219 attitrée par l’hotel et avons été très désagréablement surpris de l’état de celle-ci : lampe de chevet cassée qui pendait au mur, store de la fenêtre cassé, poussière sur les meubles, trace de graisse sur la porte, auréole blanche sur la moquette de la salle de bain, vis sortant du mur de la toilette, lunette de la toilette cassée, … (cf photos ci-dessous). Nous nous sommes directement adressés au personnel de la réception et là ce fut la deuxième mauvaise surprise : personnel absolument pas à l’écoute, un réceptionniste nous dit n’avoir que quelques minutes à nous accorder car il est bientôt l’heure qu’il rentre chez lui, pas du tout orienté solution, aucun geste commercial, nous balade pendant 4h (!) en nous promettant que nous allons rencontrer le manager pour finalement nous dire qu’il est rentré chez lui et qu’il n’y aurai aucune solution proposée ni dédommagement. Déçus et ahuri par cette situation nous avons préféré quitter l’établissement le jour même sans avoir utilisé la chambre. Nous avons adressé notre plainte au manager par mail. En échangeant avec ce monsieur, nous avons vite compris l’attitude du personnel : aucune excuse, aucune remise en question, estime que la chambre est digne d’un hôtel 4 étoiles en Belgique. Bref si vous voulez éviter de jeter 500€ par la fenêtre, passez votre chemin.

Prix affiché sur booking 120€ la nuit quand nous arrivons sur place 149€ nous demandons donc à 17h si c’est possible que l’hôtel s’aligne sur le prix la réceptionniste nous explique qu’elle doit d’abord voir avec son responsable à 22h toujours aucune nouvelle alors qu’elle devais nous rappeler ? on a du y retourner pour qu’au final il y ait aucune solution même un geste commercial est impossible selon ce que le responsable aurais dit à la réceptionniste Aucun professionnalisme

Die stilvolle Fassade täuscht über eine ganze Reihe Detailmängel hinweg : In keinem Zimmer gibt es eine Klimaanlage oder einen Kühlschrank. Auch ein Kleiderschrank fehlte in unserem Zimmer, nur eine offene Kleiderstange an einer Seite. Im Bad gibt es eine Badewanne, aber keinen Haben, um die Brause für Duschende an der Hand aufzuhängen. Zum Duschen muss man die Brause also ständig in der Hand halten. Da dann auch noch ein Duschvorhang oder schöner eine Glasscheibe fehlt, wird dann das ganze Badezimmer nass. Der Brauseschlauch ist auch zu kurz, so dass man zum Duschen der Haare sich ständig bücken muss. Unskomplett unverständlich, wie man solche Kleinigkeiten nicht gästefreundlicher lösen kann. Das Frühstück ist reuchlich und gut, das Personal ist freundlich. Sonst hätte es zu 3 Sternen nicht gereicht. Hinter dem Haus (auf der Steasse um 2 Ecken) gibt es 2 Euro 2-Ladestationen, die meine Shell-Karte akzepierten und den Tesla luden.

你的鄰居四處走動，或者洗澡，或者……去廁所……你知道的。對於四星級酒店來說令人驚訝不是嗎？早餐很簡單，除了價格（20歐元！！）。接待處非常基本，房間相當狹窄。露台上的男孩很匆忙，很緊張

Points positifs : excellente localisation, restaurants et commerces sont joignables à pieds, chambre insonorisée et bon matelas, personnel courtois et compétent. Points négatifs : pas de parking privatif sécurisé (il faut se garer dans la rue, au plus près), douche dans la baignoire (à l'ancienne) alors qu'un douche à l'italienne serait tellement mieux appropriée, choix d'oreillers restreint à un seul type, pas de mini-bar donc on en attendait un peu plus pour un 4 étoiles à €.200 la nuit en couple. Mais globalement cet hôtel a de la classe et du prestige, nous y reviendrons.