辦入住時候前台是個年輕姑娘,全程冷臉,一句話沒説,問問題也回答的不耐煩,像是我拖欠了她工資似的。任何提示都沒有,連早餐餐廳在哪兒都沒告訴。給我安排的是朝東的一側,房間窗户間隔10米就是隔壁建國賓館的窗户,入住的時候也不是滿房狀態,至於給客人安排個這樣的房間麼。訂房備註時候説想要古城方向的房間,攜程客服幫忙溝通,酒店居然告知衹有低一檔的大床房有古城方向的,而且不多。咱就是説,多花錢還成大冤種了唄!而且房間裡邊設施都很老舊,馬桶反味嚴重,我住的房型還是個馬桶沒有門做格擋的開放式,整個衞生間都是下水道味!其次,房間都不禁煙,房間設備又老舊,導致我在房間不開空調和排氣扇的情況下,都會被別的房間通過出風口飄來的煙味嗆的難受!那個煙味濃度基本就是機場或者寫字樓下吸煙室的水平,晚上被二手煙味嗆的睡不着!另外,房間門沒有阻尼,隔音也不好,從早上六點就能一直聽見別的房間哐哐的關門聲和在走廊的説話聲,很影響睡眠。後來實在住不下去,換了邊上的酒店。在攜程定的時候寫的最遲退房下午兩點,我十二點出頭回房間拿行李,發現房卡已經刷不開了,衹能又返回前台問,人家説十二點就自動用不了。這個事入住時候也沒人提醒,當天早上到中午也全程沒有任何人聯繫過我,就簡單粗暴的給我停了,挺無語的!退房時候工作人員態度也是漫不經心的,別人提到的伴手禮也沒有。唯一覺得不錯的是客房服務的大姐們,很真誠,清潔的也挺細緻,每天會在房間放水果。在走廊和電梯碰到的工作人員也會友善打招呼並且幫忙按電梯。大概前台和禮賓部不是一個團隊吧,對客人的態度天差地別。總之,這次住宿很不滿意!大同很值得來,雲岡美高很砸招牌。