酒店的樓梯存在很嚴重的安全隱患,第一天就為了避讓上行的工作人員時被台階縫隙卡到鞋跟摔下了樓梯,當時一失去平衡時就立刻想抓扶手了,但那扶手根本就抓不住的,全打滑,身體失去平衡時的那股沖力根本就止不住,拚命抓扶手想自救都不行,沒有任何抓力點,衹能硬生生滾下樓梯真的很崩潰,結果摔斷了手,酒店派車送去醫院了,但過程有延誤,而且到醫院門口就放下了,我們在醫院呆了一天,沒有任何的慰問關心,直到回酒店主動和他們商討賠償事宜。 而且後續的商討也失敗了,酒店拒絕承認他們的安全隱患責任, 只是想出於人道主義承擔當天的醫葯費,但當天的只是基礎的治療,因傷勢重且只是來旅遊的,所以醫生給做了急救處理讓回大城市再做進一步的檢查治療。 先不説來旅遊第一天就因為設施的缺陷受傷整個行程盡毀,就斷手後續耽誤工作的賠付也沒有,並且在最後的談判中我們已經作出很大的讓步了,本來就是樓梯扶手的安全缺陷導致的受傷, 真的對這個酒店很失望,這樣的服務理念,大家就自行判斷吧,能拍照出片的地方很多,但一個服務行業,在客户人生安全的保障和基本人權的尊重上是這樣的態度,可見其恐怖。 而且房間設施裝修確實不值這個價, 淋浴間極其不方便,施工建材也不是什麼好的做工,是基礎民宿的水平,但4/5星的大品牌酒店在大同多了去了價格也就其一半, 大家自行衡量吧。