丹東東利水族附近住宿

自駕331，一路奔波，在這家酒店洗去一身疲憊，環境、温泉、服務我們非常滿意，我們帶的需冷藏的東西，前台幫助保存，床墊被褥都很舒服，窗外就是鴨綠江景，三樓效果會更好，早上可以看日出，下去散步也很舒服，非常喜歡日式飄窗，休息喝茶很愜意，但不小心給茶壺蓋打了，前台經理給申請免賠，真的非常感謝，早餐也很豐富，以後還會再來。一點建議就是温泉區窗户膜如果換成透明的，但外面又看不到裏面的，看着鴨綠江，泡着温泉，將是絕美體驗。

最開始預訂的高級江景大床房，入住前和預訂部及前台溝通過需要安靜的房間（出行人員有孕婦），入住後發現房間存在一點小瑕疵可能需要換房間，出乎意料的是酒店直接幫忙連升三級房型，服務非常非常非常好！酒店位置也很好，衹不過是陰天沒有看到江邊日出，但距離斷橋 抗美援朝紀念館等地蠻近蠻方便的，推薦入住～

周邊生活設施非常便利，有幾個飯館兒，樓下左轉一條街，早上還是大早市可以去逛逛，很有意思，特別有當地的風土人情，對面兒是二醫院，樓下有超市，還有羅森。瑞幸和雪王都在加持，入住期間非常滿意。

兩年前來過丹東，當時住的花園酒店，看重的就 是地理位置，安東老街，鴨綠江，抗美援朝紀念館，步行都可到達，這次入住有了全新的體驗，酒店應該是重新裝修了，前台竟然還能記得我，非常熱情的接待和服務，瞬間覺得很温暖，自助早餐也可口衞生，吃的好住的好玩的開心，愉快的一次旅行🌹

第一次跟朋友來丹東旅遊，選擇這家新開業酒店，果然沒讓我們失望，進入酒店，前台服務特別熱情，還給免費升級了房間。房間很寬敞明亮，乾淨整潔，而且全屋智能化，而且讓我們沒有想到的是居然是這家酒店居然温泉水，洗澡特別舒服。早餐也非常豐富，在這裏入住感覺特別好，很温馨，很像家的感覺，以後來丹東還會入住這家酒店，非常好！值得推薦！超讚👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

這個民宿優缺點都很明顯。先説優點，服務周到，空間也大，有十分出片和精緻的露台，挺不錯的。 再説缺點： 1.地處偏僻，我是晚上到的酒店，一路上我人麻了，破破爛爛還沒有路燈，很瘮人 2.露台很大但是很奇葩，可以看到其他客人的房間，這讓人很尷尬 3.房間燈光昏暗，照明不好

一直想着來評價總忘記呢☺不評價兩句多少有點對不起人家的熱情與周到。 很久沒有出行的我們～我跟老爸老媽（加一起200多歲了😅）選擇了錦禾還是非常幸運的。因為是新裝修完的酒店，整體感覺很乾凈，温馨。方便照顧長者所以訂的家庭房，住一起很舒適。設施很新，管家輔助操作讓長者也體會一把（送餐機器人🤖送餐）。 位置離斷橋非常近，老爸早上遛彎的功夫就能到江邊看一眼（也方便累了回來休息後再去溜達）。店裡工作人員都很熱情，幫忙拿東西，介紹附近吃食，旅遊景點。尤其早餐非常豐富，本身我家就是早餐最重要，這種中式的自選老爸最喜歡，自由選擇，吃多拿多，還能光盤計劃。而且還關心長者一頓別吃太多，酸奶小糕點等甜品還讓帶點白天玩累了再吃（老爸和我都愛甜食）👍。當然，人家客氣，我們也是剋制的😛。 總體感覺都非常棒，有機會再到丹東還會光顧。也會推薦。

酒店環境好，有免費的停車場，早餐也是很豐盛的。前台服務熱情周到，客房床品舒適整潔，用品貼心，打掃很及時高效，工作人員都很敬業能及時處理問題。捨身處地為客人着想，非常滿意的一次入住。下次還會來住的，打心底滿意！

服務：一路自駕，走來服務質量最滿意的酒店沒有之一，遇到的每一位工作人員都很熱情，車剛到門口就有大叔樂呵呵幫忙卸行李，前台工號115,116的兩位小姐姐幫我們辦理入住，看我們猶豫在哪裡吃早餐，大堂經理直接免費送了早晨券，還有個子高高不知道工號的小哥幫我們送行李到房間，整個入住過程都絲滑又愉快。 環境：酒店位置稍有點偏，但是院裏有很大停車場，江畔風景絕佳，旁邊就是志願軍公園可以散步，晚上安安靜靜一夜好眠。 設施：進門有贈送的水果酸奶，房間裏貼心準備了一次性浴缸泡澡袋和馬桶墊，我們一家三口定的家庭房，有給小朋友準備的小拖鞋，可惜我是個成年大寶寶用不上哈哈。説到缺點的話就是酒店設施稍稍老了，但是吹風機很好用，很多新酒店都不注重這個，給好評。 衞生：很乾凈不多説

作為丹東號稱最好的酒店，一進門最直觀的感受就是:小家子氣和吃相難看。 1，首先，前台服務非常不專業讓人體驗很不舒服。前台某位白班女客服説話聲音雖然温柔，但接待語氣話裏話外都很盛氣凌人，帶着類似某些櫃姐的傲慢，讓人覺得非常厭惡。酒店本是慕名而來，但遇到首先碰到這樣的接待人員，立馬對這家酒店有些大失所望。 説其中幾件小事: 1.因為這家酒店在攜程上只有江景大床房標註了預訂後可取消，其他都是不可取消，因怕行程有變，故衹能預訂了江景大床房。結果提前一天到達，因為當天沒有相同房型了，就訂了高一價位的房型。作為攜程金鑽雖然級別也不算高，但去其他酒店被升級房型是很普遍的事，尤其是高端酒店更是如此。因考慮到第二天需要再搬房有點麻煩，就跟前台商量，是否可以給升級個房間。在我看來這不就是一句話的事嗎，行就行，不行也無所謂，大不了我取消第二天的房子再續住第一天的房子不就完了。但讓人很不舒服的是前台白班某位女客服不但沒有給解決問題，還在詢問她的過程中顯示出了盛氣凌人的態度，感覺像是在乞討她一樣，給人的感覺就是我們是大酒店，想升級就得掏錢，住不起就別住！她聲音是很温柔的，但語氣卻十分咄咄逼人。最無法忍受的是你説一句話，她會全程在你説話的時候用她的話壓住你的話，就相當於我們兩個人同時在説話………中途我還特意停下來等她説完我再説，我認為聽人説完話是對人最起碼的尊重吧！結果我剛開始説，她就又開始説她的，我的言語再次被她的言語覆蓋…那我想請問這位女客服你這麼一直搶話説，試圖用你的言語蓋過客人言語的做法，那你還能聽到客人的需求嗎？你都不知道需求是什麼，你還談何提供服務呢？這是一名作為高端酒店前台接待人員應有的服務素質嗎？最重要，你要那麼愛搶話你倒是把我問的問題解答清楚也行啊，説的全是沒用的話，回答的內容也是含糊其辭，問了跟沒問一樣，説白了就是除了態度傲慢沒有其他解決問題的能力了，這樣的人放在前台，那我是不是可以理解為，傲慢的態度就是這家酒店為客户解決問題的武器呢？ 2.訂房顯示送下午茶，房間寫着兩人入住，兩份早餐，卻衹送一份下午茶（尤其裏面明確是隻有一杯飲品），往好了説這叫摳摳嗦嗦，但這更像是在引導消費。兩人同去，為了不讓另外一人出現眼巴巴看着的尷尬局面，就不得不再額外買一份，無論它是否好吃！其實對於去那邊旅遊的人這個下午茶本身就很雞肋，白天要出去玩，基本也不會為個下午茶再回酒店一趟，更何況都是又甜又膩的東西，你給我我也不一定有機會去，事實也確實是連住好幾天完全沒有去吃過！但你既然給了可又衹給一份的操作就顯得很膈應人，一點兒不符合東北豪爽的文化氛圍，説白了就是不接地氣。作為一家高端酒店這樣的設計未免顯得賺錢有些太着急了，吃相特別難看。 3.前台幹活也幹不明白，因為行程原因辦了續住，訂單裏明確有註明贈送延遲退房到下午2點的服務，長者去前台續房卡，前台也不詢問長者是否需要延遲服務，直接把卡設定成次日12點退房，因為第二天需要外出再返回取行李退房，所以續完房卡回到房間想起這事又特意致電前台詢問明明是有延遲退房服務，那這設定到12點是否第二天過了12點就開不了房門了？前台特別”理直氣壯”的回了一句，你到時出門或者什麼時候路過前台再刷一下就行，我就想請問哪那麼多”順便”啊？長者特意去前台就是為了續房卡，你時間續的不對就意味着第二天長者玩回來取行李如果過了12點就會因為打不開門還要拖着疲憊的身體再額外跑一趟前台續卡！！！真的不知道前台是故意為之還是工作疏忽，總之對此前台完全不認為是自己的問題且毫無歉意！ 4.酒店預訂界面關於酒店設施介紹也非常的不清楚，就比如關於尊享江景大床房和尊享温泉江景大床房的區別在哪呢？後者是能泡温泉嗎？設施介紹裏並沒有給出答案，但又因為前台的傲慢態度，真的不想再致電諮詢，導致預訂時非常迷茫，有種想花錢都不知道怎麼花的感覺。此外，家人詢問前台丹東有什麼推薦玩的地方，被告知沒什麼玩的！英雄的城市居然沒什麼能推薦的景點？！對此我認為酒店在管理上還是有很大問題的。 5.晚上去酒店餐廳吃飯，服務也極差，餐畢叫服務員結賬，被冷臉告知得自己去前台結賬，人均兩百多的餐廳要自己去前台買單也就算了，關鍵是自己走到前台結賬時，服務員又自己去到我們餐桌上核對菜和空盤，生怕我們多吃了哪個菜，那既然你要去核對菜又何必冷臉叫我來前台結賬呢？而且你自己上過哪個菜自己沒數嗎？這種結賬還要親自去餐桌上核對菜的操作真的是第一次見，更何況是出現在你這個價位的酒店餐廳裏，小家子氣展現的淋漓盡致，結合你家的人均菜價，衹想説一個字，絕！ 總之，就是每一件小事都很不順心，細枝末節的事但非常影響心情！想要成為高端酒店，基本的格局和管理還是要有的，並不是定高價就是高端酒店，客人服務和體驗如果跟不上，再高價格也只是空有其表，長久不了。號稱丹東最好的酒店，慕名而來，最後感覺是此次整個東北之行中體驗最差的一家酒店，失望至極。