Merhaba, Agoda sitesi üzerinden 9-16 Ağustos tarihlerinde 7 gece Smyrna otel Dalyan için 1 Ağustos tarihinde rezervasyon yaptırdım. Agoda sitesinde 1 gün içinde ücretsiz iptal hakkı verdiler. Bacanağım da aynı tarihler ve aynı tip oda için agoda üzerinden benimle aynı gün yani 1 Ağustosta rezervasyon yaptırdı, ona ise 3 gün iptal hakkı verildi. 2 Ağustos tarihinde rezervasyonumu iptal etmek istediğimde % 60 ücret kesintisi ile karşılaştım. Otele ücretsiz iptal isteğini agoda üzerinden gönderdim, ardından oteli aradım. Otel kabul etmedi, yetkili kişi yoğun bir dönem olduğunu söylemesine rağmen girişe 7 gün kala yine de odayı satamayacağını çelişkili olarak ifade etti. Agoda firmasını da aradım, onlar da iptal politikasının otele ait olduğunu söylediler. Otel kesinlikle yardımcı olmuyor, bizim için daha gitmeden böyle kötü bir deneyim oldu, resmen sizi yakaladıkları gibi bırakmıyorlar. Böyle sadece para için her şeyi yapan firmalardan müşteri memnuniyeti beklemeyin, ayarlarsanız da bunları göze alarak gidin.
翻譯