訪訪客我們從2022年2月18-20在普雷斯頓入住了假日快捷套房北達拉斯酒店;確認#24259998。我們是在達拉斯參加女兒從西部州長大學畢業。當我們預訂時,沒有提到酒店正在進行一次大型的大型翻新。幸運的是,我的個人資料表明,我們更喜歡頂層房間,我們被安排在四樓。我女兒和她的家人在二樓有一個房間。四樓已經完全翻新。承包商在三樓辛勤工作。一樓和二樓還沒有翻新。當我們訪問女兒的房間時,我們被二樓的條件嚇壞了,但是當我們到達四樓的房間時,我們對住宿感到興奮...或者我們這樣認爲。麻煩從第一天晚上開始。在2AM,隔壁的人家決定辦個派對...一個很吵的派對。幾分鐘後我們給前台打電話,顯然沒有人在前台,因爲有人接電話要花很長時間。(最後,電話鈴聲停止了,如果你真的想和某人說話,你必須重新撥號)前台打電話到隔壁的房間,門砰地關上,然後跑下大廳,但最後還是安靜下來了。我們又睡了。第二天早上,我在前台停下來問我們是否可以搬走。有人告訴我,四樓沒有像我們一樣的房間了,但如果我們願意,我們可以搬到二樓。我拿到了二樓房間的鑰匙,這樣我就可以在做決定之前檢查一下。我們去了房間,發現它髒兮兮的,有異味。我們決定留在樓上的房間。當把鑰匙還給前台時,我被告知(那位非常討人喜歡的工作人員)隔壁的鄰居們已經接到關於噪音的警告,並被告知如果他們“再次這樣做”警察就會被叫來。我們第二天晚上就睡了,希望最好。再次在2AM大喊開始。第二天晚上聽起來更像一場爭論而不是一場派對。我給前台打了電話。。。又打...又打。最後有人接了電話!她說她有一張關於隔壁鄰居的便條,她就會報警。她確實做了。最後,我們又睡着了。然後警察來了。啊!他們也相當吵。退房時,我問前台那位仍然和藹可親的年輕女士,我們睡了兩個晚上的糟糕覺,是否可以得到某種補償。她承諾給予15000點獎勵,她說這相當於在IHG酒店住一晚,我接受了她的提議,並對她的關心感到滿意。我回到家後,收到IHG酒店美洲區首席運營官Jay Caiafa的請求,要求我完成一項調查,我檢查了報酬餘額,發現我沒有得到承諾的15000分
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