環境:看名字就是官方的存在,金州賓館,金州的老牌子了,24年重新裝修啟程,耳目一新,地理位置優越,環境非常好,門臉大氣,大堂寬敞明亮,有很濃的商務風,正式會議在這兒更合適!大堂也有很濃郁的文藝清新風,一進門印入眼簾,李白的幾首詩,直掛雲帆濟滄海,人生得意須盡歡,很有氣氛小朋友很喜歡!
設施:也齊全,房間是準四星的存在,乾淨整潔,收拾的也比較快,床不錯,睡覺很舒服。想提個建議,就是酒店沒有小童拖鞋和牙刷,小童浴袍,這個希望加一下!早餐要點贊,有咖啡,有各種中西式的餐食,食材好,種類齊全能夠滿足各種口味的需求。早餐有香煎鮁魚香不香!海邊城市特色,早餐的麪條,餛飩味道也不錯,熱氣騰騰,餡餅點個贊好吃😋!山葯和烤地瓜很地道。早餐希望加下小童餐具,給小朋友帶來入住更好的體驗,我們訂的親子房,一個大床1米8的,一個小床1米2的,我家兩大兩小住的正合適。
衞生:從大堂,到公共區域,到餐廳,到各類房間衞生是比較乾淨的,餐食收拾的也很快很及時。
服務:全過程展現了其作為地標性酒店的服務標桿地位。
1.銷售團隊素養好,專業性強,特別感謝金州賓館工作人員鄭海靜在銷售過程中表現出極高的服務意識,能夠耐心解答疑問、高效處理需求,並通過真誠的溝通提升我的信任感 。這種以客户為中心的服務態度,為後續入住體驗奠定了良好基礎。
2.入住流程的便捷與高效
賓館銷售團隊在辦理入住時效率極高,流程清晰且無宂餘等待,充分體現了對客户時間的尊重 。同時,前台服務人員始終保持熱情微笑,營造出賓至如歸的氛圍,進一步強化了服務的專業形象 。
3.後續服務的延續性
銷售環節的優質體驗在入住後持續延伸。我們在金州賓館定了套房做婚房,全流程各環節(包括我退房後)工作人員對我的需求的快速響應,這些均與前期銷售團隊的專業服務形成閉環,體現了賓館對服務品質的全流程把控!這種管理定會成功!