Youyouxiaoxian
2025 年 5 月 6 日
在大連入住了大連一方城堡酒店,但是它的網絡官方名是:大連一方城堡豪華精選酒店。精選這兩個字一出現,就有種廉價且連鎖的感覺[捂臉]我們看到這個名字都要愣一下,也不知道酒店老闆是怎麼想的🤷
酒店本身也算是大連標誌性的景點之一,我會來住是因為很多年前在辦公室裏聽到華姐的介紹,2014年開業的,那我就是2014年在辦公室裏聽到的[壞笑]
然後呢我今天早上醒過來在思考一個問題,為什麼大連給人一種有服務但服務偏離主題的感覺?當然主要可能是吃午餐的地方有戴墨鏡的黑衣人給你開車門[破涕為笑]這件事和這家酒店沒關係,但酒店的服務也是差強人意。已經那麼貴了,mini bar裏的飲料是收費的,並且這個冰箱是加熱的[摳鼻]可見是有多少人沒有吃過裏面的東西了也就沒人來報修這個情況。其次服務人員回答你的問題時會跟你説,她是實習生她不是很清楚,我説那你去問一下吧。當這句話從客人嘴裏説出來的時候其實感覺就已經很不好了。其餘的小小點很多我就不贅述了(但是酒店在山上,讓我們爬上去就真的還是要説一説[捂臉])
所以我就在想,到底什麼樣的服務會讓客人覺得好?我的結論是,如果想要得到酒店好的服務,就不要訂太大的酒店。就比如我們南極的奢華郵輪服務人員和客人的比例基本是1:1,我們上次在貴陽住的珍珀酒店也明顯是服務員比客人多的,還有就是小型民宿,一家衹有5間房。這樣的情況下基本就可以享受到比較好的服務了。