新酒店整體環境還可以,服務細節有待加強,記得在第二天早上九點多還沒睡醒,酒店打電話來問要不要吃早餐!😳我明白酒店想對顧客的熱情,但是這樣有些影響顧客休息!繼續入睡
然後,11點多酒店又打電話提醒我們拿房卡下去刷新。又起床跑過去接電話(我就的房型是帶泳池的,房間電話不在床頭,而是在飯廳位置,所以每次接電話讓我很惱火),這個設計有些問題而且不方便。
第二晚凌晨酒後回到酒店,我特別電話告知前臺晚上不要給我打電話我需要睡覺。我下午五點飛機,我需要延遲退房到下午兩點!前臺說要申請,我說沒有問題,但是12點前不要打房間電話!誰知,10點左右前臺又打電話來說可以為我延遲到兩點退房,瞬間有點不開心!因為他又打攪我睡眠。過來20分鐘,我又起床走過來接電話,酒店又打電話到房間租用的摩托車鈅匙是否已經歸還前臺,我前一天已經放前臺了😓真的很生氣!
我明白酒店為了提供更好服務的初心,不過服務細節有待加強,聯繫更換培訓團隊!這個不像是五星級酒店的管理層!
另外說說房間環境
房間還可以,就是很多位置設計不合理
洗手間沒有垃圾桶,垃圾桶放廁所了,然後廁所廁紙位置又固定在很後的位置,拿紙非常不方便。
剛剛提過我住的房型床頭沒有電話,不方便。
電梯很像貨梯,完全沒有裝修
第一次見夜晚大堂的燈光是白色的,不是暖光,看上次很不像酒店。
總的來說服務是熱情的,就是照顧不到細節。希望下次來可以有變化!