去年我們住這家酒店,一切都還可以。根據這次體驗,今年我們在這個位置租了三個房間,住了一天家庭團聚。抵達後不久,每天和每天幾次,房間的鑰匙都不會打開三個不同的房間的門。我們與管理層交談,並按小時發放了新的鑰匙。鑰匙不會保持磁化。這對三個有孩子的家庭來說都非常古老。夜班服務員是最差的,她絕對討厭。我女兒需要帶着一個新生兒到她的房間裏換尿布。當然她的鑰匙不會起作用。當夜店員在她的電話裏的一個社交媒體應用程序忽視了她,當她終於出來時,她還在電話裏,她不停地對我的女兒說:“我要對你微笑,但不要照顧你。”,嬰兒尖叫時,聲音陰險。無法接受!我兒子在他的牀底下發現了兩個空酒瓶。有人玩愛爾蘭威士忌玩得很開心,但是對我們來說,這簡直太噁心了。當我們到達那裏時,游泳池因爲有人在裏面嘔吐而無法使用...這種情況發生了,但是,兩天後,我的孫子在游泳池再次投入運營時受到欺負。每晚收取房間的費用也不一致。作爲舒適套房連鎖酒店的頻繁用戶,我們一直使用 AAA 或 AARP折扣。我們被告知,這家酒店一晚只能在一個房間使用一個價格。事後通知我們。實際上,我們在同一時間預訂的房間的價格截然不同。直到結帳時才發現。櫃檯職員無法解釋原因。當我們要求提供一份入住手續的複印件時,被拒絕,因爲這是“酒店的財產”。此外,這些問題只能由總經理SD處理。他似乎從來沒有機會。SD確實毫無用處!儘管不斷跟進。此事已向公司辦公室、賓夕法尼亞州和更好的商務局報告。葛底斯堡還有其他住宿選擇,作爲重複客戶、頻繁的舒適連鎖用戶和頻繁的TripAdvisor評審員,我不得不建議您去別處。根本不值得處理我們所面臨的問題。旅行應該是愉快的,這家酒店的工作人員基本上做了他們所能做的一切,以避免發生這種情況。擁有這個特許經營地點的客戶服務根本不存在。檢查您的賬單,確保您的價格絕對確認。認真考慮另一個地點。
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