卡爾弗城萬怡酒店

我們在這家酒店的體驗非常複雜。我將首先列出優點，然後提及我們遇到的問題，因為它們非常重要。 優點：地點很棒，靠近機場（大約 12 分鐘車程），而且緊鄰一個大型購物中心，裡面有 Target 和許多餐廳、幾家雜貨店、星巴克等。往返洛杉磯國際機場以及遊覽洛杉磯各個地方都非常方便。 大廳的整體外觀很好，看起來好像最近剛翻新過。每天晚上 5:30 左右，大廳還提供免費（且美味）的巧克力餅乾。 前台工作人員整體來說很樂於助人並且反應迅速。 最後說一下缺點： 我們的抱怨大多與飯店的客房服務有關。這家飯店的客房服務是我經歷過的最差的。我們不得不經常打電話詢問基本必需品，但他們沒有補充：沒有洗衣服或手巾，沒有沙發床的床上用品，有幾次他們沒有把裝滿的垃圾拿出去，等等。最糟糕的可能是他們從來沒有更換過房間裡的紙張、冰桶或玻璃杯。我們在入住的第一個晚上使用了這些玻璃杯，第二天他們拿走了一個髒玻璃杯，留下了另一個，在我們整個 5 天的住宿期間，他們從來沒有給我們乾淨的玻璃杯，也沒有拿走髒玻璃杯（見圖）。他們也沒有補充紙質咖啡杯。 在我們住宿結束時，我們向前台經理表達了對糟糕的客房服務感到不滿，她非常理解並表示歉意，並表示願意盡一切辦法彌補我們，我們對此非常感激。