伊斯特拉凱賓斯基飯店

It's an older 5 star hotel with too high prices and very poor staff quality as well as breakfast is a joke. We were limited to maximum 1 capuccino per persson by the main waiter - who on earth does that in hospitality?

Wir waren schon mehrmals im Kempinski Adriatic und jedes Mal wurden wir aufs Neue positiv überrascht. Doch dieses Mal hat das Hotel unsere Erwartungen bei weitem übertroffen! Das Hotel ist einfach großartig: Die Architektur verbindet modernen Stil mit gemütlicher Eleganz, sodass man sich vom ersten Moment an willkommen und wohlfühlt. Der Service ist erstklassig – besonders hervorheben möchten wir die „Lady in Red“, die sich mit außergewöhnlichem Engagement und viel Herzlichkeit um die Gäste kümmert. Auch das Frühstück ist ein absolutes Highlight! Die Auswahl ist riesig, alles ist frisch und von höchster Qualität. Bis zum Ende der Frühstückszeit wird stets alles nachgefüllt, sodass kein Wunsch offenbleibt. Hier merkt man deutlich, wie sehr dem Hotel das Wohlbefinden seiner Gäste am Herzen liegt. Die Zimmer verdienen ebenfalls ein großes Lob: Obwohl das Hotel bereits 2009 erbaut wurde, befindet es sich noch immer in einem makellosen Zustand. Selbst wenn man gezielt nach Abnutzungen suchen würde, würde man keine finden – und das gilt für das gesamte Haus! Der Strandbereich ist ebenfalls wunderschön und sehr gepflegt. Besonders der Adults-Only-Bereich bietet viel Ruhe und Entspannung. Ein kleiner Verbesserungspunkt wäre das Service der Strand-Crew, das manchmal etwas schneller sein könnte – dennoch bleibt es freundlich und souverän. Kurz gesagt: Für dieses Hotel gibt es nur ein Wort – einfach MEGA! Wir kommen ganz sicher wieder und freuen uns schon jetzt auf unseren nächsten Aufenthalt.

Das Hotel hat unsere Erwartungen voll und ganz erfüllt. Der Service war voll umfänglich in Ordnung, der Pool und auch das Areal das direkt am Meer liegt sauber und gepflegt. Hervorzuheben ist, dass Badehandtücher immer frisch zu haben sind. Die Poolbars waren (sicher aufgrund der relativ frühen Saison) nicht immer geöffnet, der Service war dann aber voll in Ordnung!

Ik geef dit hotel 3 1/2 ster in deze review. Wij waren al te gast in circa 10 verschillende Kempinski hotels. Vooral de kwaliteit van de kamers, de voorzieningen, de bediening en het ontbijt zijn belangrijk voor ons. Wat dat laatste betreft hadden wij bij dit hotel een teleurstellende ervaring. Wij werden bij aankomst netjes naar een tafeltje geleid, maar toen wij terug van het buffet liepen zaten daar opeens andere mensen. Zij wilden niet vertrekken. Vervolgens gingen wij bij een tafeltje daarnaast zitten. Dat bleek eerder echter al toegewezen te zijn aan andere mensen. Dan begin je al niet ontspannen aan je ontbijt, wat overigens 100% zelfbediening was. Slechts EEN koffieautomaat voor honderden gasten vind ik een 5 sterren hotel onwaardig. De gasten stonden in een lange rij voor hun kopje koffie. Daarbij gebeurden in de drukte diverse ongelukken. De hele vloer lag onder de koffie (zie foto) en pas na circa 10 minuten werd dit opgeruimd. Er was veel te WEINIG personeel en de bediening die er was was steeds aan het afruimen en afrekenen. Gerechten die in andere Kempinski hotels vanzelfsprekend zijn, zoals pannenkoekjes en verse jus d’orange (wel waterige, uit een pak) ontbraken. Op de kaart stond wel dat er diverse bijgerechten besteld konden worden (deels tegen extra betaling) maar de bediening daarvoor mistte. De ontvangst bij de check in en de kwaliteit van onze kamer waren trouwens perfect. Ook het zwembad, met diverse jacuzzi’s, liet niets te wensen over. Wel vreemd dat de poolbar daar gesloten was en er geen actieve bediening was om een drankje te kunnen bestellen, Het strand dat bij het hotel hoort was tijdens ons bezoek ‘gesloten’ (zonder voorzieningen als kussens, voldoende parasols en beachbar). Heel vreemd, want het weer was er perfect voor. Het strand was er wel toegankelijk, ook voor publiek van buiten het hotel, en zag er zeer aantrekkelijk uit. Voor parkeren bij het hotel moest euro 15,- per dag worden betaald.

Das Hotel hat bis auf die Aufenthaltskosten definitiv kein 5 Sterne Niveau. Wenn von anderen Gästen das Frühstück als Highlight hochgepriesen wird, dann ist es für uns nicht nachvollziehbar. Die Auswahl war ganz ok, wobei das Gebäckangebot überschaubar war. Die Spiegeleier wiederum, dürften schon länger dort gelegen haben und waren schon etwas eingetrocknet und auch bei der Präsentation gibt es Luft nach oben. Die Marmeladen z. B., kann man aus Kantine-ähnlichen Spendern herauspressen. Ein negatives Highlight war der Besuch des "Wellness-Bereichs". Da ist seit der Errichtung des Hotels definitiv nichts passiert. Der Saunabereich im Unterschoss untergebracht, erinnert auch mehr an einen Keller als an eine Wellnessoase. Ich habe in einem Hotel noch nie einen derart lieblos und vernachlässigten Saunabereich gesehen. In der finnische Sauna hängt im Sitzbereich die Seitenverkleidung hinunter und der Boden im Ofenbereich ist wie das Holz im Sitzbereich teilweise dunkel verfärbt. Wen wundert´s, die wenigen Saunabesucher sitzen ja auch in Badekleidung! in der Sauna. Beim Hallenbad liegt auch die Betonung auf "Halle". Genauso lieblos und heruntergekommen wie der Saunabereich. Auf der einen Wand gibt es Wasserflecken nach einen offensichtlichen Wasserschaden, auf der anderen Wand blättert die Farbe ab. Die Liegenunterlagen schlichtweg schmutzig! Zur Ehrenrettung des Hotels muss man aber auch sagen, dass die anderen Bereiche und Zimmern sehr sauber, schön eingerichtet waren und das Raumangebot sehr großzügig ist. Wenn man also den Wellnessbereich ausklammert ist es ein durchaus schönes Hotel. Zu bemerken ist, dass für das Abstellen des PKW´s auf den im Freien befindlichen Parkplatz eine tägliche Parkplatzgebühr von 15,00 Euro zu zahlen ist! Abschließend zur Lage des Hotels: Ohne Auto geht gar nichts.

Das Hotel besticht durch seine hervorragende Lage, besonders für Golfliebhaber, und der nahegelegene Strand ist ebenfalls schnell zu erreichen. Das Personal überzeugt durch Freundlichkeit und einen zuvorkommenden Service. Die Räumlichkeiten sind durchweg gepflegt und sehr sauber. Ein wesentlicher Nachteil war jedoch die Halbpension: Von den drei angebotenen Gerichten war eines nicht verfügbar, und die übrigen Speisen entsprachen nicht dem Niveau eines Fünf-Sterne-Hotels. Insgesamt war das Essen nur durchschnittlich.