月神埃斯特雷拉塞拉飯店

Tivemos um contratempo, onde um de nós acabou por passar mal, a equipe foi super prestativa e atenciosa, nos ajudaram até a chegada da emergência, a direção do hotel veio nos perguntar se precisávamos de algo, sem dúvida nenhuma um dos melhores lugares que já fiquei, mesmo diante de uma situação inesperada, tivemos dias incríveis.

Fomos bem recebidas pela rececionista Maria, o Francisco Farinha fez um excelente serviço no bar, um atendimento muito atencioso e personalizado, aconselhando-nos sempre da melhor forma! Ainda se disponibilizou para nos dar uma tour pela hotel! Tivemos uma situação infeliz com o night auditor, mas a Ângela tratou do assunto com delicadeza e realizou o nosso check out com muita perícia.

Bem localizado, com uma arquitetura bem enquadrada, mas os quartos sofrem do "peso da idade", precisam de remodelação....as cortinas das janelas deixam passar fácilmente a luz por serem antigas e o soalho no quarto precisar de atenção, frigorífico do quarto muito barulhento a funcionar. Pessoal atencioso. É um hotel de Charme pela arquitectura mas a precisar interiormente de reformas.

+Uma vista maravilhosa +Quarto com uma boa área +Pequeno almoço excepcional -esteve um papel desde que chegámos até que fomos embora, no chão, o que me fez questionar a limpeza -pedimos que fizessem as camas como se fosse uma só, e foi-nos dito que não era possível. Já antes me aconteceu não conseguir reservar quarto com cama de casal, e sempre se mostraram disponíveis para fazer essa adaptação, usando a roupa de cama de casal em duas, permitindo ao casal dormir junto. Foi, para nós, um ponto muito negativo.

Atendimento simpático e prestável, as instalações são razoáveis, tivemos problemas com o aquecimento no avançado ao quarto onde se situava a cama extra, que não foi resolvido de imediato apenas no dia seguinte. A comida é excelente bem confecionada e com grande variedade.

Só tenho a agradecer a toda equipe do hotel, fiz minha hospedagem no dia do meu aniversário, dia 18/03 … e a noite o hotel ofereceu 2 fatias de bolo que estava uma delícia para que eu pudesse comemorar … desejo a toda equipe do hotel meus agradecimentos.