Grand Hotel Courmayeur Montblanc由R收藏飯店提供

結構很漂亮，還有一些需要改進的地方

Sono stata in questo hotel lo scorso week-end con i miei genitori ( ho fatto loro un regalo di natale anticipato) e i ll mio bimbo di 3 anni e mezzo, sono MOLTO soddisfatta di come un hotel a 5 stelle accoglie i bimbi, e li coccola tanto quanto gli adulti. Parto dell'accoglienza le ragazze della Rec disponibili , sorridenti e gentili, NANDO premuroso,gentile, disponibile e pronto ad accogliere ogni richiesta. I ragazzi del bar/ristorante gentilissimi e MARCELLA è veramente super. Camera bellissima, pulita, calda e dotata di tutti i comfort, la spa veramente bella, adiacente anche una piccola palestra, per chi volesse tenersi informa durante una vacanzina! L'hotel offre anche un servizio navetta, pertanto si può parcheggiare l'auto nel loro garage e non toccarla fino alla ripartenza! Che dire tutto oltre le mie aspettative, da ritornarci molto presto!

La struttura è nuova e molto bella in stile montano moderno , belle ed abbastanza spaziose le camere, carina la zona relax e ben dotata la palestra. Ottima e varia la colazione con meravigliosa vista sulle montagne circostanti. Unica pecca il personale, gentile ma visibilmente inesperto per una struttura 5 stelle.

Abbiamo scelto questa struttura che era ben pubblicizzata come un hotel di lusso, leggendo recensioni entusiaste, rivelatesi in concreto fantasiose e/o di comodo. La manutenzione e la pulizia sono assolutamente carenti. Il personale è raffazzonato e poco competente, essendo costituito prevalentemente da ragazzetti stranieri che non conoscono bene la lingua italiana. Ma anche gli italiani presenti non si industriano per rendere confortevole il soggiorno che è particolarmente costoso in relazione alle pretese 5 stelle. La struttura non è dotata di tapparelle ne’ abbuianti, talche’ alle 6 del mattino entra luce piena che sveglia; il pomeriggio entrava poi un sole pieno che riscaldava la camera rendendo invivibile la nottata per l’aria calda; inutile dire che non c’è aria condizionata, scandaloso. Abbiamo usufruito del ristorante interno La fourchette, che offre una cucina discutibile ed un servizio di sala carente. L’ultimo giorno ho tentato a prima mattina di prenotare un tavolo per la cena, che mi hanno negato con giustificazioni peregrine costringendoci ad arrangiarci altrove con le evidenti difficoltà ferragostane. Con sale sopradimensionate non ci sarebbe stato spazio per due persone. Volgarità dispettosa per le lamentele velatamente manifestate; lo stesso direttore, messo al corrente, non ha voluto intervenire con plastico disinteresse per le difficoltà di un cliente nel periodo di ferragosto. E che dire della TV, mal funzionante ? Alla segnalazione del guasto mi è stato risposto dalla reception che avrei dovuto attendere il giorno dopo per la verifica. Assurdo, specie in un preteso 5 stelle. Comunque non si è visto nessun tecnico, tanto che abbiamo dovuto arrangiarci. Quanto al pubblicizzato servizio di navetta, si è dovuto subire le angherie di uno degli autisti, uno straniero con modi sgarbati. Infine, il servizio di prima colazione risulta mediocre sia nel cibo offerto che nel personale; ci facevano alzare più volte dal tavolo scelto per loro comodità. In partenza, finalmente, dall’hotel non troviamo nulla per prima colazione perché erano le 7,20 cioè dieci minuti prima dell’apertura, nonostante avessimo avvertito la sera prima la reception della partenza mattutina. Inospitali, ancorché molto attenti a caricare i conti. Sconsiglio vivamente e disinteressatamente di soggiornare in questo albergo. Dovrebbero rinunciare almeno a due delle pretese cinque stelle e ai prezzi astronomici.

Ho trovato questo luogo squisito, non solo nella sua straordinaria bellezza cura e pulizia ma anche e soprattutto nella professionalità e gentilezza di tutto lo staff. In particolare ho apprezzato la disponibilità di Nando e la grande gentilezza e cura di Alessandro alla reception, oltre alle ragazze della spa che hanno ospitato mio figlio per la prima volta a 14 anni nella spa con un regalo di benvenuto per il suo giorno di compleanno. Ciò che ho apprezzato maggiormente è stata la comunicazione così friendly ma professionale riservata che mette a proprio agio tutti gli ospiti. Grand Hotel Courmayeur, veramente un’esperienza da ripetere il prima possibile! Per chi fosse interessato al cibo la colazione offre un buffet straordinario con cibi di primissima qualità e una Cucina con chef stellato.

Purtroppo, come già letto in molte altre recensioni, il punto debole sono assolutamente i servizi. L'albergo è molto bello, il potenziale c'è, ma se si vuol essere un 5 stelle a Courmayeur e chiedere quelle cifre, bisogna fare di più. Ritardi nella consegna dei bagagli, arrivati 1 ora dopo e con un sollecito, ritardi nella consegna della macchina, arrivata 20 minuti dopo e con un sollecito, ritardi con la navetta, 45 minuti ad attenderla e 2 chiamate per capire dove fosse. Troppo chiasso in spa e troppo piccola. bambini che urlano, che ti vengono contro mentre sei in acqua, insomma non propriamente una zona di relax. Il bar molto bello, ma chiude troppo presto, alle 23:30 era già chiuso, anche la notte di capodanno, mi sembra veramente assurdo. Il cenone organizzato malino, nel senso che si è visto grande impegno da parte del personale, ma troppe mancanze. Non erano presenti secchielli sufficienti per il vino il risultato è stato che la nostra bottiglia era ad un altro tavolo. Il gruppo musicale è stato spostato a cena cominciata, quindi mentre mangiavamo, i ragazzi stavano allestendo la loro zona. Ribadisco nel dire ce sono stati molto bravi a creare il minor disagio possibile, ma si vedeva una grande disorganizzazione. Armadietti per gli sci da tenere aperti, perché altrimenti non si potevano riaprire in autonomia. Prenotazione dei ristoranti, esterni all'albergo, non possibile tramite la reception, mai visto in un 5 stelle. La conclusione è una bella location, ma su cui ci sia ancora molto lavoro da fare.