加爾裡那飯店

Lorsqu’on arrive devant l’hôtel, on monte une vingtaine de marche avec nos valises, on se retrouve devant un pupitre derrière lequel il n’y a personne… Évidemment, le personne préfère bavarder une quarantaine de marche plus haut entre eux… C’est donc après avoir gravi tout cela avec nos bagages que nous sommes prises en charge… on va dire ça commence bien lorsqu’on se rend au formule 1… inacceptable dans 1,5 étoiles ! Dans la chambre, tout est globalement propre, bien que les finitions soient loin des standards du luxe. Ça se gâte lorsque l’on commence la première nuit, il fait plus de 25° dans la chambre, on appelle le Home service, il nous disent qu’ils vont faire de leur mieux, et que sinon que l’on peut ouvrir les fenêtres… Peut leur importe que le bruit des voitures nous dérange ! Le lendemain, même histoire, le confort des clients n’est a priori pas la préoccupation du personnel de cette hôtel… C’est bien dommage.

這家酒店不值得五星級。毫無疑問，它是、而且一定是一家四星級飯店。我們住在飯店最好的房間，但服務卻很差。接待處、禮賓部和餐廳的負責人都很不尊重人。電梯壞了，接待處負責人不但沒有道歉，反而用無禮的方式對我們說話。當我們在早餐時點茶時，餐廳負責人表現得好像我是服務員而他是顧客，並且他對我的請求感到驚訝，而不是說“是的，先生”。禮賓員表現得好像他是我的領導，而我是他的員工。我索取滑雪通行證，他卻要我去大廳等 10 分鐘，然後就再也沒有回來。我要求搭乘接駁車前往 Chalet de Pierres，他說班車馬上就到，但沒有消息，所以我叫了計程車。這些工作人員都非常粗魯，這種行為對於一個自稱「五星級飯店」的人來說是絕對不能容忍的。酒店管理層實際上同意我的看法，因為他們甚至懶得去更換酒店建築上的瓷磚，上面寫著 Carlina 的 4 星。這家旅館可能原本是四星級，後來又提升為五星級，但我不明白他們是如何做到這一點的，員工素質這麼差，室內設計又這麼馬虎。總而言之，雖然在高雪維爾有很多五星級飯店，您可以獲得物有所值的服務，但不幸的是 Carlina 不是其中之一。

工作人員非常好，友好而熱情，但衛生設施、桑拿和淋浴區有些陳舊，對於這樣一家高檔酒店來說，期望不高。淋浴器不能用，而且很小，需要大規模升級。桑拿室維修不善，陳舊。食物很棒，但如果你想要半膳服務並住一周的話，菜單太小而且種類太少，無法帶來新的體驗。所有菜單上沒有的特色菜都會“出售”，且不會收取高昂的額外費用。這本來就不是一家便宜的飯店，這種隱藏費用是令人無法接受的。我們入住期間，有些客人很吵鬧，整天開派對，這也許不是您在這樣的酒店所希望和期待的。