格拉維納度假村＆公寓

Buen local para tomar algo y disfrutar de actividades familiares. Por ponerle un pero: no da al mar, lo que es una lástima dado que se podria ver la puesta de sol desde ahí. No he ido al hotel (y desconocía que tuvieran) pero creo que el local está siendo remodelado estos últimos años.

Pessima esperienza, in particolare per le condizioni igieniche dell’appartamento, davvero pessime. Il personale del bar della reception approssimativo e poco professionale. Unica nota positiva: l presenza della piscina riservata agli abitanti delle case, e proprio di fronte all’appartamento. Non consiglio per niente!

Abbiamo trascorso solo 2 notti ad un prezzo assolutamente fantastico in un appartamento trilocale di ottime dimensioni posto al piano terra, a 2 passi dalla piscina e con comodo parcheggio, nota negativa i cinghiali nel giardino che non ti fanno vivere la zona esterna, non per paura ma perchè fanno i loro bisogni e cercano continuamente cibo quindi non proprio piacevole (ma sono carinissimi). Come molti hanno già detto materassi sporchi, divano sporco, coperte sporche, phon sporco, pochi accessori cucina, nessun sacchetto spazzatura, nessuna spugna, giusto una scopa e un mocio ma ripeto per 2 notti e per quello che abbiamo pagato va benissimo, ci siamo andati solo a dormire. Abbiamo richiesto un late check-out che non ci è stato concesso (ci può anche stare), abbiamo così chiesto se ci potevano tenere le valige in reception ma anche questa richiesta non è stata accettata per "mancanza di spazio" (qui penso più a mancanza di professionalità). Il posto è immerso nella natura, lontano da tutti e da tutto ma è il bello di Costa Paradiso, se volete tutto a portata di mano andate in un'altra località.

Siamo stati in questo "resort" per una settimana, credendo di trascorrere una piacevole vacanza all'insegna del relax e della tranquillità. Ma come si dice, l'apparenza a volte inganna. Più che resort ci è sembrato di essere abbandonati a noi stessi, data l'assenza del personale e la scarsa disponibilità di servizi. Abbiamo cenato il pizzeria e abbiamo aspettato quasi 1 ora per due pizze mediocri. La colazione senza buffet era scarsa, con brioche non sempre fresche, bensì riscaldate. Il personale era inadeguato, i ragazzi della reception maleducati e scorretti. Non solo: abbiamo dimenticato due anelli di valore nel mobile del soggiorno e non appena contattata la reception per recuperarli, questi ultimi erano magicamente spariti. L'occasione fa l'uomo ladro evidentemente, ma almeno avessero avuto il coraggio di discutere al telefono, anziché chiuderci in faccia la chiamata. Forse c'è qualcosa da nascondere... Volendo parlare dell'arredamento degli appartamenti possiamo utilizzare l'aggettivo "essenziale", o meglio "sufficiente". Gli utensili della cucina erano molto scarsi: un paio di pentole (rovinate), un solo piatto piano e un solo cucchiaio per 2 persone. Molta sporcizia lungo le strade e isole ecologiche lasciate all'abbandono. Resort bocciato e sconsigliato a chiunque.

Ci tengo a far sapere a tutti come ho vissuto io le mie vacanze per far sì che chi può leggere è già preparato a non essere truffato. Dovevamo alloggiare in quella struttura dal 12 settembre al 16. Arriviamo in struttura, facciamo il check in e arriviamo davanti alla porta dell'appartamento e la prima cosa che troviamo è la porta scassinata e che non si chiude bene...entriamo dentro e troviamo il vetro della finestra rotto, controlliamo gli elettrodomestici e ci sta il frigo squaiato, il microonde sporco e ammaccato, il fono pieno di insetti dietro e pieno di polvere. Siamo andati in reception e ci siamo trovate delle ragazze che, in queste occasioni, non dovrebbero nemmeno starci, abbiamo spiegato il problema e, nonostante ci prendessero in giro dietro nonostante ci stavano le prove, siamo stati calmi e aspettato che ci dessero un altro appartamento. Di tutto questo il direttore stava in malattia e non ci stava modo di parlare con qualche delegato che ci aiutasse. Dopo un ora ci danno un altro appartamento che anche esso era non vivibile per la polvere, i cavi degli elettrodomestici attaccati con i nastri isolanti, i fornelli che manco si accendevano con la insicurezza che ci fosse una perdita di gas. Da lì abbiamo chiesto un rimborso del quale ci hanno dato solo la tassa di soggiorno. Ci siamo affidati a Booking e dopo una settimana di trafile, visto che non avevamo soggiornato in quella struttura, si era concordato con il rimborso del 50% dell'importo pagato, nonostante non fosse normale visto il disagio che ci hanno creato e visto il fatto che non abbiamo manco dormito lì. Parlando con il direttore di come si voleva procede, ci aveva detto che avrebbe provveduto per il rimborso e così non è stato, poi invece di prendersi cura del cliente, ci ha solo preso in giro dicendo che prima di effettuare il check in dovevamo controllare la stanza quando una cosa del genere non si è mai sentita. Ad oggi abbiamo avuto la conferma che è stato solo un grandissimo sfruttatore dal momento in cui, anche alle persone che lavorano di Booking, aveva detto che avrebbe proseguito con il rimborso e non l'ha fatto. Adesso metterò le foto di quel che ho trovato perché è inaccettabile. Per non parlare del fatto che ci stava scritto che era abbastanza collegabile a tutto e invece stava sopra le montagne sperduto ad un ora da tutto. Con questo spero che vi sia utile e che vi possa far tener conto che come struttura e persone non vanno prese in considerazione. Noi siamo stati cauti a registrare tutto e vi consigliamo di farlo su qualsiasi cosa visto il modo in cui si rigiravano le cose a cavoli loro. Ovviamente passerà tutto tramite social in modo tale che tutti sappiano di chi fidarsi o no.

nada más llegar a recepción las 2 chicas jóvenes que saben perfectamente el español y nos vieron buscando en el traductor para comunicarnos con ellas en italiano y asta que no les preguntamos si hablaban español nos estuvieron hablando sin decir nada en italiano, unas tías bordes, con pocas ganas de trabajar y estaban con el móvil casi todo el rato. El apartamento estaba muy sucio y con muchos desperfectos , en la cubiertera había una mosca muerta con liquido (el cual adjunto fotos), estábamos 5 personas y solo nos pusieron 1 papel de bater y no había ni jabón ni estropajo ni nada, ademas estas súper alejado de todo, aparte de el mal trato al cliente , un sitio bastante sucio y poco recomendable. Mucho jabali porque hay mucha basura por el sitio.NO VOLVEREMOS