莫妮卡SBH海灘度假村

Ottimo villaggio, ben curato, camere grandi e confortevoli, sempre ben pulite e riordinate. Ristorante con molta scelta, sempre pulito e accogliente, camerieri molto disponibili. Mini club con ragazzi e ragazze molto simpatici, che sanno coinvolgere grandi e piccini. Lo consiglio!

Ik heb nog nooit zo'n vreselijk hotel gezien. Ik had HP 53 en verbleef via Thuya in het hotel van 4 tot 11 mei. En wat een onbeschoftheid van het personeel. Laten we beginnen met het feit dat het hotel verschrikkelijk vies is. De kamer die ik kreeg was verschrikkelijk en oud. Toen verschenen er kakkerlakken, die ik bij de receptie en bij de Tui meldde. Terwijl ik weg was, kwamen ze de kakkerlakken opruimen. Toen ik de kamer binnenkwam na hun grote schoonmaak, zag ik dat ze alleen handdoeken hadden neergelegd. Ik vond ook een heleboel kakkerlakken in de badkamer, die ze niet hadden verwijderd. Een vertegenwoordiger van Thuja belde de receptie en eiste dat ze mijn kamer zouden ruilen. Ze beloofden dat de volgende dag te doen en zeiden dat ik de volgende ochtend moest komen. Ik kwam binnen en kan me mijn verbazing voorstellen toen ze weigerden mij een nieuw nummer te geven. Tui heeft geprobeerd mij te helpen en heeft het hotel gebeld, maar er is niets opgelost. Ik heb bijna de hele nacht niet geslapen en was erg overstuur. Bedankt dat je mijn vakantie hebt verpest en hebt gelogen over het veranderen van de kamer! Mocht het management dit zien, dan weet u dat de receptioniste zowel mij als Tui heeft bedrogen door te beloven mijn kamer te veranderen! Een vrouw genaamd Elena zei dat ze niets voor mij kon doen, ondanks dat mij gisteren een nummerwijziging was beloofd.Het ergste was dat er nog kamers vrij waren in het hotel. Dat hebben ze me zelf verteld, maar ze weigerden mijn nummer te veranderen. Ze zeiden dat ze zouden komen spuiten.Ik vertelde ze dat de kakkerlakken enorm waren, dat er veel van waren en dat ze onder het bed, op kleren, op kussens en overal overheen kruipten, maar ze weigerden nog steeds om de kamer te verschonen.Dit is een zeer slechte houding van het receptiepersoneel, wetende dat er kakkerlakken in de kamer zitten. Ik liet ze de video en de foto's zien en ze zagen dat het vies was. Toch weigerden ze mijn kamer te verschonen.