美岸飯店

Expérience décevante et service discutable Nous avions réservé avec une grande impatience une chambre dans cet hôtel, principalement pour profiter du fameux restaurant gastronomique auquel cet établissement semble devoir sa réputation. Nous venions du sud de la France et avons pris soin de préciser lors de la réservation téléphonique que des imprévus sur la route étaient possibles. L'agent, de manière très rassurante, nous avait confirmé qu'il suffirait simplement de les rappeler le matin même si nous rencontrions des problèmes sur la route, sans plus de précisions quant aux conséquences d'un tel appel. Malheureusement, un incendie entraînant la fermeture de l'autoroute nous a contraints à annuler notre arrivée. Quelques heures après, soit environ quatre heures après notre réservation, nous avons donc appelé pour expliquer que nous ne pourrions pas arriver à l'heure, et que, par conséquent, nous renoncions au dîner gastronomique. Ce délai d'annulation rentrait dans les délais que l'agent nous avait indiqués lors de l'appel du matin. Au cours de cet appel, l'agent a évoqué une « petite compensation » en raison de notre annulation. Curieux de connaître les détails de cette compensation, nous avons dû demander explicitement quel en serait le montant et la nature. À notre grande surprise, nous avons appris qu'il s'agissait… de la facturation intégrale de la chambre, soit 100 % du montant réservé. Ce qui avait été présenté comme un geste commercial est donc apparu comme un pur mensonge. Au-delà de l’aspect purement financier, ce qui fut particulièrement décevant fut le manque total de considération et de reconnaissance du personnel envers notre appel précédent. Nous avons demande à entrer en contact avec un supérieur afin de discuter de cette situation, mais aucune initiative ne fut prise de leur côté et aucun appel n’a été retourné. Il est à noter que ce n’est malheureusement pas la première fois que des commentaires similaires, évoquant des pratiques douteuses et des promesses non tenues, apparaissent concernant cet établissement. Pour ma part, il serait bienvenu qu’un hôtel de cette prétendue envergure fasse preuve d’une plus grande transparence et d’un minimum de courtoisie envers ses clients.

Nous avons fait une petite halte pour prendre un petit déjeuner,l endroit est superbe avec une immense terasse avec une vue sur le rhone.le buffet est varié avec produits frais, tout était très bon les œufs au plat parfaitement cuit, les viennoiseries ainsi que les jus de fruits fraîchement presses sont exquis.merci à oceane pour son accueil,sa gentillesse et son professionnalisme.on reviendra avec plaisir!

Réservation de dernière minute soit une demi-heure avant notre arrivée pour obtenir la dernière chambre et dîner à la limite du service mais le tout avec un accueil chaleureux et un service impeccable !!! Excellent dîner et chambre spacieuse au calme…Je recommande chaleureusement cet établissement romantique au bord de l’eau !!!!

Allez y pour le restaurant ! Allez y pour le restaurant qui offre une belle expérience gustative - mais sans originalité - avec une superbe vue sur le Rhône. Sinon l'hôtel est bien sans plus. La literie est certes excellente mais ça manque de cachet. Pas d'ascenseur dans l'annexe et aucune proposition de nous aider pour les bagages. Limite pour un 4 étoiles !

Le 26/12/24, grande qualité de l’accueil de l’ensemble des équipes quel que soit leur poste de travail. Une pensée particulière pour Émile , à la réception, aimable, prévenant et qui nous a efficacement orienté sur les condrieu ainsi que pour son épouse qui a fait preuve d’une grande gentillesse tant au téléphone que sur place. Dîner fin et très bon, agréablement servi par l’équipe dédiée. Les chambres sont grandes. Si l’opportunité se présente, nous n’hésiterons pas à revenir. Patrick Coignard

Lieu magique, mets succulents accueil parfait, une expérience inoubliable une vue … Hâte d’y revenir Merci à l’équipe