Beifangdege
2024 年 9 月 20 日
第一、這個喜來登酒店房間下面就是高速公路,車流川流不息,而且房間下面就是酒店的兩個大中央空調系統,夜晚噪音很大。儘管就在高速路上,但開車的話不是很方便,周邊全都是單行線,一不小心就會錯過,然後繞行老遠;
第二、酒店前台接待是***,儘管在攜程有預訂,但小心還會給你重複扣房費。這次,通過攜程客服的協商,酒店才取消了扣款;
第三、緊挨着酒店是一個公共停車場,儘管在酒店辦理check in時,酒店前台給你一張卡片,在進停車場時刷一下卡片上的二維碼。但是,在取車時,停車場有專門人員收費,每天14美元。但是,這個收費跟酒店似乎沒有關係,因為酒店還要再扣停車按照每天20美元扣費。就是酒店又一次重複扣款了。通過攜程協調,這個酒店真的很奇怪,衹退回了差價,也就是一天14美元的停車費,剩下的6美元不退了?最後,攜程承擔了這筆費用,將6美元的差價補償給我。
綜上可見,這家喜來登酒店的管理混亂,至少對顧客的收費系統太隨意。在異國他鄉,語言溝通不順暢的狀況下,及時查看信用卡訊息,一旦出現問題及時聯繫攜程客服。在此也感謝攜程客服的耐心溝通和協商,最大程度的保護客户的權益。