我的負評完全與他們的預訂系統有關,這導致我們無法前往併入住。他們給了我一個 Vivabox,所以在搜尋了許多住宿之後,我們決定先給這家住宿打電話,因為它的評價顯然不錯。在打電話之前,我查看了這家位於孔佩塔的酒店的網站,發現在我們計劃預訂的日子裡,他們有幾間空房,因為那幾天不是周末。我想澄清的是,我的帳戶,特別是這個住宿的帳戶,允許我預訂一晚高級客房(含早餐)或標準客房(含早餐和晚餐)。也就是說,我可以靈活地選擇日期,據說我可以選擇兩種不同類型的房間,而且在他們的網站上有幾間可用的房間,所以我決定打電話,因為通過 VIVABOX 他們只允許我通過電話預訂,我要求預訂,告訴他們我要去 Vivabox 盒子,他們讓我等著看他們是否有空房,在我問的日期...BINGO!他們回答說他們無法提供服務。然而,在他們的網站上,預訂我詢問的日期可用的房間沒有任何問題。在掛斷電話之前,我告訴他們,我打電話正是因為他們的網站上有不同的房間可供預訂,而他們唯一能告訴我的是,他們不知道原因,他們會檢查一下,沒有其他選擇,(他們甚至沒有給我支付額外費用來入住他們有空房的選項,後來他們在我在另一個網站上留下的評論中回復了我)。這次經驗意味著我無法向任何聯絡人推薦這家飯店,因為管理預訂時的錯誤或缺乏勤勉讓我無法入住。
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