盧克索飯店(Hotel Luxor)

Personalmangel. Personal in Reception war nicht aufmerksam. Nicht immer freie Plätze im Restaurant, man musste warten für den freien Tisch. Obwohl das Hotel als „Adults only“ gezeichnet ist, waren zu viele Familien mit kleinen Kindern, die schon ab 6 Uhr morgens im Flur laut weinten und Lärm machten. Mangelhafte Zimmerservice. Das Buffet war nicht jeden Tag frisch, zu wenig Auswahl. Alles in allem ist es kein 4 Sterne Hotel, höchstens 2 Sterne. Sehr enttäuschend.

Abbiamo trascorso purtroppo otto giorni in questo hotel, con mezza pensione inclusa. Fin dall'arrivo, il personale non ci ha accolti neanche con un semplice saluto. La cortesia e la preparazione del personale lasciavano molto a desiderare. La nostra esperienza è stata pessima: abbiamo trovato plastica nel cibo, i piatti erano sporchi, unti e presentavano macchie di vario genere. La qualità del cibo era scadente, con carne immangiabile e pasta deludente. Il formaggio era chiaramente vecchio, segno che la gestione della conservazione degli alimenti era problematica. Il cibo era addirittura pericoloso da ingerire, come dimostrato dal fatto che il mio ragazzo ha trovato della plastica nel suo pasto, rischiando seriamente di finire in ospedale se non fosse stato attento. Abbiamo sollevato la questione con il direttore, mostrandogli i pezzi di plastica trovati in un piatto di "calamaro". Abbiamo richiesto delle scuse per l'incidente e per le condizioni igieniche precarie che mettevano a rischio la salute dei clienti. La risposta del direttore è stata incredibilmente arrogante e sconfortante: "Chiedere scusa per cosa?". Inoltre, ha affermato che il cibo era così in Spagna. Siamo rimasti sconcertati di fronte a tanta incompetenza e mancanza di rispetto. La situazione era aggravata dalla scarsa pulizia delle stanze, con asciugamani sporchi e rotti. Inoltre, la zona era frequentata da turisti ubriachi, rendendo l'ambiente poco tranquillo, specialmente di sera. In definitiva, non prenoterei mai più in questo hotel se dovessi tornare indietro.

Nos alojamos del 3 al 10 de julio dos personas en una junior suite con media pensión. El hotel se encuentra a 4 minutos andando de S’Arenal y tiene muy cerca varias paradas de autobús que te permiten viajar a Palma (donde puedes coger un autobús hacia cualquier punto de la isla) y al Aeropuerto en menos de 15 minutos. El jardín y la piscina muy limpios y cuidados. No tuvimos problemas para encontrar hamaca y sombrilla libre ningún día. La habitación era muy espaciosa y el servicio de limpieza muy eficaz. En cuanto a la comida y la atención del buffet, la relación calidad-precio fue muy buena. Platos variados cada día, para todos los gustos y comida muy rica. Especial mención a José y Manuel, dos hombres maravillosos que trabajan ahí. Lo único que no nos gustó mucho fue el horario de cenas, ya que terminaba a las 9:30.

L'Hotel è abbastanza carino ma bisognerebbe fare qualche lavoro di manutenzione in più, è pur sempre un 4 stelle ! Nota negativa è il personale maschile, mai troppo empatico e spesso in difficoltà con la lingua inglese. La mattina della partenza abbiamo avuto anche una brutta esperienza con un inserviente abbastanza giovane che avevamo già visto il giorno prima al bar esterno. Alle 8 stavamo entrando nella sala della colazione e ci ha placcati in modo veramente arrogante e maleducato al punto tale che pure una sua collega all'interno gli ha detto di essere cortese. Gli ho risposto per le rime e promesso una mail in direzione, non si pretende la riverenza ma la cortesia si !!! Ci sono dei criteri minimi per ogni lavoro e questo ragazzo non li possiede assolutamente. Personale femminile molto cordiale e sempre con il sorriso.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Unterkunft. Schönes Zimmer, leckeres Essen und eine gute zentrale Lage.

Le personnel toujours souriant et de service. A la réception, nous avons pu parler français

This hotel is fantastic. The rooms were clean and cleaned daily with fresh towels. Breakfast was amazing, lots of choice. The staff were all so professional, no complaints at all. friendly and take their jobs seriously, could not fault them. Wonderful experience For English speakers, the majority of guests are German, but all very polite and friendly

Best situated 200 m. from Palma beach (clean, large and with shower service). The hotel offers a quality buffet, best Spanish dishes with Inter afilan cuisine and exquisites from Mallorca. Nice personnel and always helpful with trips and recommendations. This is a fantastic place for families with 3 outdoor swimming pools. If you can book a suite with terrace is fantastic with Balinese bed and jacuzzi outside! I recommend this place for families.

very convenient location. We loved that the property was next to tennis and padel courts. Breakfast and dinner also exceeded our expectations as the food was fresh and with variety. We appreciated this as we had food constraints. Overall, the bar and restaurant staff were extremely friendly and helpful.