標題抄襲了另一個我完全同意的評論家。我前面有5位客人,輪到我等待35分鐘。爲了在入住線路上保留你的位子,顯然你不能坐在可用的休息椅上。有2個檢查站,但只有1個被米歇爾使用。等待是如此糟糕,我主動過來打開第二個服務站,只是爲了讓事情進行。我在費城的Autozone銷售員在門口迎接每一位顧客,但米歇爾從未對客人做出任何迴應,甚至沒有試圖解釋長隊,以保證“我很快就會來”或“爲延誤道歉”來向顧客保證。或者“風暴把我們的電腦撞壞了”或者類似。這讓我得出了結論,有一點精確,就是這個位置的NORM是一個非常長的入住線。。。酒店確實有一些好的方面,比如漂亮的房間和充足的健身房設施。但是,在入住時,他們完全被令人悲傷的第一印象所矇蔽。早餐也是額外的成本附加-不包含在每日房費中。至少,IHG應該將其作爲對長距離入住的客人的免費補償。IHG必須不知道大部分(如果不是所有)客人來自長途旅行和/或飛行,每個站的COVID protocols,TSA規則等。大多數人到達酒店時,他們最不想處理的就是另一條TSA或DMV型線,只是爲了辦理入住手續。TSA線已得到理解。DMV線也完全可以理解。長酒店辦理入住手續=深不可測。如果我是前台服務員,我首先會說:“歡迎來到切薩皮克灣的馬里蘭州。我確實爲排長隊而道歉,如果您想在我們的舒適的躺椅上坐一個座位,請將您的名字寫在這張名單上,輪到您的時候我會給您打電話。怎麼樣?您的航班/車道?我可以給您拿一瓶冰水嗎?上面會表示對客戶的同情,讓IHG獲得更好的審查,並減輕旅行疲憊的客戶,除非IHG考慮超出他們的容量。
113 評價