Kkhalidah r在入住前在線預訂。在午夜後抵達,知道預訂直到上午7點才取消。夜班經理很好,但不能原諒我的預訂被系統刪除。要把它拿回來花了10分鐘。當我們在房間門上拿到鑰匙時,20分鐘過去了。房間被空調水覆蓋,無法呆在裏面。打電話給夜班經理,他說他要帶一間新房間和鑰匙去。我透過門看到他打開幾個房間,然後兩次回到辦公室,換了不同的鑰匙。這個過程花了20分鐘。最終進入房間的時間大約是40分鐘。我問他對這個問題的補償,他只回答說,他把我們的房間升級成了帶小廚房的房間。這不是升級。我們根本不使用小廚房,因爲小廚房很髒,需要打掃。房間甚至沒有熨斗或熨衣板。當被問到時,被告知我們必須到辦公室去取。退房時,當天經理實際上指責我們拿走熨斗和熨衣板,因爲我們把它留在房間裏了。然後她拒絕賠償問題,並說晚上經理在幫我們一個忙,把我們升級到一個房間,這比我支付的一間費用要高。我告訴她,我們因爲房間問題而搬走,導致無法使用房間,這不是我們提出的要求。這必須完成。經理只給了我們他認爲是乾淨的房間,並很快通知了我們。她還說,他們按照我的要求,在一樓租了一間房間,以此來照顧我的殘疾。我告訴她,我從來沒有向夜班經理提及我的殘疾。我從來沒有要求一樓的房間。然後她說她沒有權力給予任何形式的補償。我必須和總經理談談,她說他來不及了。我必須問經理的名字,她並不想分享。我還沒有和他談過。我聯繫過銀行,信中也通知他們,他們從來沒有和經理說過話,他們以前也曾這樣說過。看起來他們發佈假的4星和5星評論,以使他們的位置看起來更好。我將繼續聯繫任何我能在公司一級收到我的錢回來。
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