Crowne Plaza 託雷翁(Crowne Plaza Torreon)

Mi esposo y yo nos hospedamos una noche en el hotel, actualmente vivimos en Torreón pero quisimos tener una escapada romántica previa al 14 de Febrero, debo decir que la habitación era muy linda, la cama y almohadas deliciosas, dormimos de maravilla y la alberca con caldera es lo mejor de este mundo, excelente para pasar un ratito agusto de relax. Reservamos la habitación con desayuno incluido y fue el broche de oro, muy rico además de una excelente atención por parte del personal del hotel. Definitivamente repetiremos algún día!

Puntos a favor: gran y sabroso buffet; excelente ubicación; habitaciones amplias con baños cómodos y en general muy limpio. Puntos mejorables: no funcionaba uno de los 3 elevadores y podías esperar hasta 1/2 hora para subir por los otros 2 que quedaban; las máquinas de hielo de los pisos 9 y 10 no funcionaban; no había otro tipo de almohadas para quienes no gustamos de usarlas tan altas

Todo estuvo excelente, lo único que se podría mejorar es la parte de hielo para las habitaciones ya que la máquina de hielo que tienen en el piso no funciona, solicite hielo a recepción y me dijeron que lo llevarían, al haber mucha gente creo que se les pasó hacerlo y fue imposible conseguir hielo.

De todos los hoteles que hay en Torreón el que siempre preferimos es el crowne plaza, pero esta ves nos quedaron cortos, ya no hay frigobares en las habitaciones, mejoraría las televisiones, y quisiera que en las áreas comunes la alberca por ejemplo cuiden los detalles de mantenimiento, debido a que solo vamos por la alberca.

Faltaban las toallas en la habitación y un problema con una tubería del baño y nos cambiaron inmediatamente a otra habitación. Por ese lado agradezco el servicio. En una habitación había secadora de cabello y en otra no. Si tuvieran un frigobar estaría mas completo el servicio. La cama y almohadas muy comoda.

Pague por una suite que en las fotos de ******* se veia muy bien, pero sus fotos son de la suite gobernador, te ofrecen algo que NO es lo que recibes, pedi me prendieran el jauzzi y jamas fueron a prenderlo, la tina de la Suite los botones no servian, le hace falta mentenimiento, iba a poner queja con ******* pero por las prisas ya lo deje asi, espero remedien sus errores

12 horas de camino y al llegar nos dicen que no hay agua y tienen programado que 1 hora restablecerla. Muy mal. Cansados del camino y sin poder tomar un baño.

El area saliendo de la alberca es resbalosa, la alberca también tiene demasiados químicos que iniciamos a estornudar y salimos con ojos y piel roja. Mis hijos ya en la habitación no dejaron de toser les picaba la garganta y siguieron estornudando durante toda la noche. En la mañana les tuve que administrar Allegra (medicamento). Fue una situación incómoda que no hizo que estuviéramos agusto en nuestra estancia.

El hotel está muy bonito y excelentemente bien atendido. Lo que me encantó fue el colchón riquísimo, descansé lo que no había descansado en semanas, el desayuno exquisito. Lo que mejoraría sería la iluminación en las habitaciones, hay un mueble donde está la TV que ocupa mucho espacio y poco funcional a mi parecer. La alberca no estaba limpia, no la pudimos disfrutar. Los elevadores tardan mucho en realizar el movimiento y en 2 ocasiones le indicabamos un piso hacia arriba y nos llevaba al sótano. Pero definitivamente todo eso deja de tener importancia por la calidez y amabilidad con la que te atienden, los empleados se llevan las 5 estrellas en su servicio.