佩堤歐羅錫耶納美居酒

Purtroppo siamo rimasti molta male dalla poca professionalità del personale della reception. Infatti nonostante una mail di conferma da parte nostra di accettazione del preventivo inviato dalla Sig.ra Benedetta, , non avendo ricevuto risposta, abbiamo chiamato la struttura più volte senza esito. Solamente la sera prima della partenza finalmente ci risponde un uomo al quale non risultava nessuna prenotazione a nostro nome....e a suo dire ci dovevano ricontattare dopo aver chiarito il mistero con la collega, ma non è successo! Peccato per le vacanze rovinate.......

La location è molto bella,camere belle ,sala ristorante e SPA ottime . La ristorazione è di alto livello grazie alla presenza in cucina dell'executive chef Maurizio ,noto per aver lavorato in stellati di alto livello. La mancanza di personale fa sembrare tutto un po' poco professionale. La struttura ha molta potenzialità ,la gestione invece è da migliorare.

Beh, il posto è sperso nel mezzo delle colline toscane lontano da ogni cosa. La struttura è molto curata ed accogliente, camere spaziosissime, curate e pulite. Piscine e terme incluse. Buona la colazione. Consigliatissimo il ristorante. Un oasi di massimo relax da godersi 2/3 notti. Grande cortesia nei servizi. Ottima esperienza. Bravi!

Struttura datata, ma con un ottimo stato di manutenzione. Camere spaziose, confortevoli e pulitissime. Staff attento e disponibile. Colazione ottima e servita su una terrazza con vista meravigliosa. Anche le piscine sono in ottimo stato di manutenzione, soprattutto le interne e proprio per questo ci auguriamo possano aprire anche nel periodo invernale. Sembra siano queste le prerogative della struttura, ma in Italia, ogni gestione va attentamente calibrata, perchè l'Hotel è molto grande ed i costi non saranno un gioco da ragazzi.

Ho scelto di regalare a mia moglie un fine settimana in questa location che conoscevo quando gestita da ATAHOTELS La ricordavo magnifica, magica, unica. Oggi purtroppo in forte decadenza. Non credo per colpa di Accor Mercure , attuale franchising, ma sono certo che la.colpa sia causata da una forte mancanza di personale qualificato. A parte il nostro check-in e check-out che restano accettabili, descrivo la breve esperienza. Arrivati in camera, gentilmente ricevuto un upgrade gradito, troviamo la stessa sporca e sembra in stato di abbandono con ragnatele, peli un po dappertutto, sopratutto nel bagno. La doccia era davvero magnifica ed era presente anche una vasca peccato però i peli. Il letto era fatto davvero male(conosciamo bene i letti i hotel come vengono preparati) anche qui presenza di peli. Abbiamo trovato acqua minerale complimentary in frigo( ben fatto) La parte più dolente è stato il Ristorante nell'area piscina esterna. Siamo arrivati alle 13.45 e il cameriere (un signore di mezza età) ci fa gentilmente notare che vi era poco personale restando da solo e quindi dovevamo sbrigarci, allora per non turbarlo abbiamo preso solo 2 caprese e 1 bott acqua. Cibo nella media swrvizi scarso, siamo stati trattati con pochissima professionalità,il cameriere parlava tenendosi distante e con aria molto disturbata andava avanti e indietro. Inoltre durante questi passaggi fumava senza alcun timore nell'area esterna non curandosi che forse non è consentito. Abbiamo capito che era meglio alzarsi e abbiamo iniziato il percorso piscine. Sembravano anche qui in uno stato di deterioramento sopratutto la pavimentazione. I percorsi interni erano molto belli ma uno era in manutenzione. Le docce emozionali non proprio efficienti. Nota negativa per il breakfast, nessuna accoglienza, nessun prodotto per celiaci, solo cappuccio con latte senza lattosio. La sala si presentava calda senza aria condizionata (40 °esterni) abbandonata ai clienti, Tavoli da sbarazzare, buffet sporco con i pochi prodotti la maggior parte non etichettati né allergeni indicati. Con una massiccia presenza di clienti erano solo presenti 2 camerieri senza divisa e credo molto inesperti come il signore del ristorante in piscina. Abbiamo scelto di non farla. In generale mi sento di descrivere la struttura in uno stato di abbandono sotto il profilo di Responsabili o Direttori , tutto ciò porta ad avere disservizi e mancanza di rispetto delle regole e assenza di ospitalità. Purtroppo non torneremo più.