華雷斯城福朋喜來登飯店(Four Points by Sheraton Ciudad Juarez)

Great looking hotel only issue we had was the water in the shower the first night had no pressure and the next day the shower water was freezing cold. Tried everything to get warm water but never did get the warm water out of the shower.

El Hotel es extraordinario, lo que me hace no darle 5 estrellas es que dejan detalles que limitan la experiencia, el bar del Hotel lo cierran a las 10, el café lo llevan al cuarto en vasos desechables pero servidos a la mitad, quieren ahorrar en el aire acondicionado del gym a consta de la experiencia del cliente, el estacionamiento tiene sensores para prender pero solo duran 1 segundo, deberían durar al menos 5 segundos, creo que esto hace dudar volver a qued**** ahí... los pequeños detalles que hacen la diferencia sin duda afecta la experiencia, tuvimos que avisar 2 veces para que limpien em cuarto y afortunadamente si lo hicieron.

El hotel es nuevo, lindo y bien cuidado. El servicio y calidad de alimentos en el restaurante es bastante malo; no así los alimentos en el evento que son de buena calidad y el servicio bueno.

El hotel esta muy cuidado y sus habitaciones son cómodas, sin embargo, el estacionamiento del sotano se cae a pedazos, las tuberias se estan rompiendo y mi carro le cayo grasa y demás mugre. Ademas no me quisieron dar factura alegando que reserve por *******, cuando pague en el mismo hotel y nunca es impedimento

El hotel está precioso Sin embargo el costo es excesivo Reserve para una sesión de fotos y aunque anteriormente me habían dicho que no tenía que pagar un costo extra por el acceso de mi fotógrafo el mismo día me hicieron pagar 2200 pesos mas! Casi otra reservación Sin tener en cuenta que la zona de la alberca estaba fuera de servicio y afectó en mi sesión fotográfica Otra situación que me disgustó bastante y que nunca habia tenido problema al reservar mediante aplicaciones es que no me quisieron dar factura en el mostrador Decían que tenía que ser atraves de la app y la app me decía que solicitara en recepción 😵‍💫 Total nadie me pudo resolver esa situación Esta muy lindo pero no volvería a reservar

En recepción me comentaron que mi reserva no estaba pagada y que la tenía que pagar nuevamente, siendo que ya estaba totalmente pagada, tuve que hablar a servicio al cliente para resolver el problema pero perdí más de media hora, el personal del hotel no estaba dispuesto a ayudar y con mala actitud alegando que no era su problema

Mal servicio e impuntualidad, por todo quieren cobrar, hasta por tomar fotos, de por si sus cuartos están ridículamente caros.

Muy bonito hotel, limpio y con todo lo necesario para una estancia agradable