攜程上訂酒店確實很方便,但是臨時有突發狀況進行退訂也很麻煩。換句話説就是遇到突發狀況,根本沒辦法退訂。本來計劃是走1號公路開車2小時從蒙特雷到聖西蒙。結果carmel by the sea下午2點就起海霧了,我們就抓緊時間趕路了,本來已經過了big sur後面臨時發現封路,又原路折回到蒙特雷。一路上都是霧氣。能見度很低,又趕上落日,天一下子就陰暗起來。我們擔心行車安全,一直聯繫攜程給取消酒店,再換一個就近的森林酒店,攜程説最晚當天21點50才能給我答覆是否能退,我們一看沒有準信,就再換68號高速,走101,連着開了5、6小時才到酒店,到酒店時已經轉鍾了,人非常疲憊。體驗感極差。攜程的訊息是相對比較滯後的,不能及時給客户解決問題,這個是希望能進行改進的地方。