訪訪客我在2022年8月2日打電話給希爾頓花園,想找一個酒店房間,他們告訴我他們滿了,但是街對面的漢普頓酒店的房間和我試圖預訂的房間一樣,他們是由同一個公司擁有的,所以她可以繼續預訂我的房間預訂給我。牀邊有一個熱水浴缸的海灘景觀套房,我沒有在漢普頓網站上看到關於有熱水浴缸的任何內容,但我確實看到了人們對牀邊熱水浴缸的評論。我下午7:30到達房間登記入住,沒有人在這裏,我趕時間,因爲我在這裏出差,所以我不得不離開,所以我處理了我的業務後,我晚上9:30回到房間,沒有人來檢查我在裏面,我等了30多分鐘才入住,最後走進房間的時候沒有熱水浴缸,地板上有腳印,就像沒有人拖地板一樣,房間地板有點髒,浴室的牆壁上有某種污漬淋浴入口,牆上有手印,鏡子沒有被清理過,所以“海灘景色”我甚至看不到海灘。我立即打電話要求退款,她告訴我晚上沒有經理值班,但是當他們來的時候她會給經理留個字條。我努力想找另一個房間,但晚上10點以後,所以我就呆了下來,我醒來後就下去退房了,經理完全不專業,甚至看上去不像她在工作,她甚至沒有穿制服......她和我爭論,而不是試圖幫助我。告訴我她根本不在乎希爾頓告訴我有一個熱水浴缸,因爲我沒有和他們說話,否則他們會告訴我房間裏沒有熱水浴缸(就像那是唯一的問題一樣)所以我們來回走動,她最終絕對沒有。沒有折扣,沒有對不起,沒有。她和我引用“我們沒有告訴你有一個熱水浴缸,如果我的房間很髒,我對房間不滿意,我就不會住在這裏,我會去別的地方”,所以我告訴她很好,我想我只能留下一個關於我住得有多糟糕的評論她說“謝謝你們今天過得愉快”
顯示更多