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Abbiamo soggiornato per due volte in questa struttura, la prima volta ci siamo trovati tutto sommato bene, abbiamo solo dormito, check-in fatto online, struttura abbastanza pulita. Visto che la prima esperienza non era stata male e spinti anche dal fatto che se prenotavamo una seconda volta ci regalavano la colazione abbiamo riprenotato. La seconda volta (ieri notte con partenza stamattina) non è andata così bene perché abbiamo trovato una ragazza alla reception svogliata, poco disponibile e al limite della maleducazione. Preciso che ieri sera il check in l’ha fatto un ragazzo molto carino al quale avevamo fatto presente che per l’indomani avevamo la colazione compresa nel prezzo e lui ci aveva spiegato per filo e per segno la procedura: far vedere il voucher alla sua collega e poi ci ha mostrato il posto dove ci avrebbero servito la colazione. Stamattina ci presentiamo in reception mostrando il voucher che c’era arrivato tramite email e che avevamo anche inserito durante la seconda prenotazione in app, ma la ragazza ci ha detto che al suo terminale non risultava niente e che quindi non potevamo far colazione. Niente è servito farle vedere le varie e-mail con prenotazioni e codici, per dimostrare che era la seconda volta a distanza di tre giorni che soggiornavamo lì e che come da cartello ben in mostra sotto il bancone alla seconda prenotazione si ha diritto a una colazione gratis, a lei non interessava niente e ci ha mandato via. Quello che mi ha fatto rimanere male non è il fatto di non aver usufruito della colazione, ma dalla mancanza di collaborazione e empatia da parte della ragazza per risolvere una controversia, che sinceramente non era neanche così insormontabile, cosa sinceramente imprescindibile in una struttura come questa.

天氣炎熱,歡迎熱情。不久之後,我在一個乾淨整潔的房間裏--幾乎馬上就在花園裏喝了一杯解渴的歡迎飲料,這是這家酒店的亮點--一個通風的安靜地方,可以遠離外面的交通噪音。我到餐廳吃飯。菜單看起來很有希望,酒菜很豐盛,我拿了一瓶本地風味的葡萄酒。開始端上來,看起來很棒,可惜,而不是一滴細雨,沙拉葉子被淋溼了。我通常覺得法式菜單聽起來不錯,英文翻譯也不太匹配,用英文炒土豆和法式土豆做土豆只是不太合胃口。不過,讓我吃驚的是,英語翻譯實際上是正確的,廚師顯然不知道如何製作炒菜的帖子,而到達的卻是烤箱煮的土豆--只是一件小事...餐廳的三個女服務員做的很棒我的工作是照顧客人--但是可能從主管紳士的更多支持和指導中受益。我的睡眠很好,牀也很舒服。AVA管理的早餐很棒,我感到受歡迎,輕鬆找到了我想要的一切,這安排得很好,管理得很好,桌子很快清理乾淨,併成爲一天的開始。當我拖着拖拉的車離開時,我絆倒在正門外一塊鬆散的鋪路板上,幸運的是我恢復了平衡--這可能是災難性的!當我退房時,沒有問我的住宿是如何出示賬單的,這很冷,幾乎與到達相反。我可能曾有機會提及一些事情,但我猜這個Mercure更喜歡事後的反饋

I made a late booking and arrived at midnight. Friendly welcome in a charming hotel and very clean room. The building is charming with an old iron lift, a nice garden. The bathroom was perfectly clean.

One knows what to expect in an Ibis room. The hotel is easily found and has a free well lit parking lot directly adjacent. Our room was spotless and comfy. Quiet. Breakfast buffet ample and with great selection. Front desk staff very helpful, friendly. A short walk to the monastery and its museum. We ate at an excellent restaurant nearby although hotel does have a restaurant too.

Good in general although the bed mattress could have been level. There was a distinct slope to the mattress which made a good nights sleep very difficult. I am not sure whether this was the mattress or the bed