Hotel la Union, Affiliated by Meliá

Good location and friendly attendance for the clients. I stayed with my family, though there was blackout, the generator saved us to stay safe. The quantity of food was not enough but we feel all the best of hotel staff in Cuban difficult situations.

La prenotazione originaria era per 2 notti nell hotel melia san carlo nei giorni 31 luglio e 1 agosto, purtroppo appena arrivati all hotel melia san carlo il portiere senza nemmeno farci entrare ci è ha comunicato lo spostamento nell’altro hotel la Union. Preciso che non sono stato avvisato ne in anticipo ne lo stesso giorno e soprattutto che lo standard delle due strutture è nettamente diverso, ho pagato in reception lo stesso prezzo che era stato pattuito per il san carlo pensando che magari non mi dovessi soffermare solo all’impatto con la hall, ma mi sbagliavo. In aggiunta la stanza che mi è stata data aveva due letti singoli invece di un matrimoniale, ma il problema più grande è che appena arrivati provo a fare una doccia e il rubinetto era rotto, chiedo immediatamente di aggiustare il problema e dopo vari solleciti mandano il manutentore, poi la mattina invece della colazione a buffet ci ritroviamo la colazione contata servita al piatto ( vedi foto, c’era anche una blatta).Da una catena come il melia 5* non mi aspettavo un servizio scadente come questo. Ovviamente ho fatto reclamo e chiesto un rimborso del 50% della tariffa pagata, nell’immediato il manager dell’hotel ha cercato di accontentarci con offerte a dir poco ridicole. Alla fine abbiamo tenuto duro portato avanti la questione chiedendo il rimborso del 50%, che dopo vari solleciti è stato accettato (o almeno spero perché ancora non vedo un euro di rimborso). È inutile dire che ho dovuto minacciare provvedimenti legali al mio rientro in Italia. Insomma vi sconsiglio fortemente di soggiornare in questa struttura. Inoltre per chi volesse visitare Cienfuegos consiglio un giorno pieno perché si riesce a visitare tranquillamente.

Ho avuto il piacere di trascorrere un piacevole soggiorno di 7 notti presso l'Hotel San Carlo La struttura è localizzata nell’ centro della città vicino a tutto. La procedura di check-in è stata rapida e senza intoppi. In generale il personale della reception si è mostrato estremamente cortese e disponibile nel fornire informazioni sulla struttura e sui servizi offerti, oltre che sulle attrattive del posto. La camera in cui ho alloggiato era spaziosa, ben arredata e soprattutto pulita. Particolarmente apprezzato è stato il massagio rilassante con Daniel molto professionale, giusto quello che ci vuole quando sei stanco. on potete visitare il San Carlo e non provare un suo massaggio.

Deseo dejar mi opinión sobre el hotel Union un símbolo de nuestra ciudad. Estuve en el área de piscina en la mañana y mediodia todo perfecto,una limpieza impecable y atención super divina,también le doy una puntuación de 10/10.En la tarde regrese al gmy, lo cual me voy encantado con el servicio ahí impartado por parte del profe Daniel el mismo te enseña a realizar cada ejercicio como debe ser,se siente una buena vibra el cual me fui super agradecidole doy una puntuación de 10/10. En la noche participe de la descarga que se realiza en la terraza de dicho hotel ,la cual supero mis perspectivas dandole una puntuación de 10/10 ,con sus variedad de trago y cócteles.Gracias por dejarme sentirme en familia,muchas bendiciones al colectivo del hotel 🏩

El lugar es muy lindo y de noche estuvo un músico el señor Juan Carlos un gran artista amenizo la noche con su música y su show. En Cuba no hubo mejor espectáculo que hayamos podido disfrutar, el señor Juan Carlos es una gran persona y da un espectáculo de primera, me ha dado mucho gusto poder disfrutar de su show, mi esposo y yo quisiéramos volver a verlo.