六年前,我在千島湖認識了西坡並愛上了他,隨後的六年間我沿着西坡的軌跡逐一探尋了八家分店,今年三月底我選擇與六年前相同的時間再次回到千島湖店故地重遊。
西坡是精品民宿界的先驅,在當今民宿越來越多、競爭越來越激烈的時代中,他依然能保持他的高品質和獨樹一幟的風格,實屬難能可貴。
西坡的高品質在硬件和軟件上都能充分體現,當初在建造和裝修時選擇專業的設計、上乘的材料、精良的工藝和優質做工,使民宿即使開業多年依然設施完備和良好,客房及公共區域都整潔如新,傢俱也整潔如初,而且那些看似不起眼的復古沙發和座椅都大有來頭,難怪坐上去那麼舒服。以上屬於硬件,接下來再誇誇西坡的軟件——管理和服務。
西坡的管理一定有他的祕笈,雖然他的分店在全國不同的城市,但是工作人員的素質和服務意識、能力都很高且一致,幾乎沒有地域差異,去到每家分店都能享受到相同的設施和服務品質,很親切有回家的感覺。西坡的管家們都經過專業且嚴格的培訓,不會讓你感覺都太大的差異,基本水準和素養都很好。這次我遇到的管家是叁金,微信溝通時我一直以為是女生,見面後發現是男生,因為過去遇到的管家都是女生,起初對他的工作能力有點懷疑,三天接觸下來,我覺得他比女生管家做的更好,女生管家有的細緻周到他都具備,還有女生管家沒有的優勢。臨走的那天他站在雨裏很真誠地朝我們揮手告別,目送我們離開他的視線,讓我有一點小感動。真誠永遠是服務的必殺技,西坡的管家們真好!
西坡是一個讓你住不膩的地方,每家西坡都各有特色,千島湖店是佔地面積最大的一家。