Helenxiaokeai
2025 年 4 月 22 日
第一次住背包十年,浪費的不是我的錢,而是我的在重慶寶貴的一晚時間,住完陷入後悔。一個對新人不友好的青旅。
之前住過幾次全國其他地方的青旅。很多硬件沒這裏好但是特別如沐春風,哪怕在比較偏僻的山裡麪也特別舒適。還有些店雖然冷清可是老闆或義工特熱情,讓人感覺心裏特別暖。對這裏呢本來期待很高,覺得氛圍會很好。結果遇到的前台服務的態度實在太差了,讓整整一下午心情都很差,想一次生氣一次。必須得給差評,無法消除這種心理陰影。感覺自己被陰陽了,被一個電梯遛來遛去,沒有被幫助,從冷漠的態度上感覺就像店大欺客的那種霸凌感。主要是後悔重慶那麼多兩三百一兩百的好酒店為什麼不去住。為什麼不去住另一家兩個字的青旅,而是跑來住這個。甚至都想當場退房。
1.電梯以及很多指示不清晰,不能一眼識別(比如洗澡和廁所的區別)2.前台態度差,遇到問題是很不屑的態度,提意見不聽不記錄3.沒有給我詳細介紹關於此青旅的訊息和介紹以及分佈方位,就默認我來了100次全認識了一樣(洗澡和廁所也是找了半天,公區有什麼以及有什麼服務一概不知)微信沒有發什麼景點介紹攻略之類的4.離地鐵站走路太遠要爬坡5.廁所和刷牙在一起,如果別人在大號就有福了。6. 半夜0點59準時公區鎖門,大家都沒聊完,我們也沒吃完宵夜,還有人在工作。全部戛然而止。(見過非24小時前台沒見過鎖門的)7.經同行人反饋男生洗澡水流很小
進到山城巷這裏看到背包十年的招牌,進到樓梯間裏以後看到沒有電梯,説實話還小詫異了一下,但不是第一次住不帶電梯的青旅了,所以還是提着行李上了四層。到了入住處,問這裡有電梯嗎,得到的是特別傲慢的那種態度説 有啊,就在後麪。然後我説你們電梯標識不清晰,直接不説話了,我又説了幾次關於電梯標識不清晰的事情,那邊都一直沉默,既沒有感到抱歉又不作解釋,最後還是旁邊沒有幫我辦入住的人説其實一樓電梯間有很大的一個提示。我不知道你們強調很大什麼意思,是想顯得我視力有問題? 有沒有可能顧客在左右尋找且找不到電梯的情況下,依舊沒看到那麼就是標識不清晰呢? 大有什麼用嗎?你衹是向地圖一樣的展示,很難關注到啊,標題並沒有去強調電梯。也沒有在往安全通道走的地方地上放一個小牌子,或者往左往右的指路牌之類的,在任何地方這都屬於標識不清晰的。另外海報設計的也是讓人容易找不到or注意不到。我問是不是經常沒找到電梯走錯,半天不回答,最後巨不屑巨無語地説沒有啊,很少有走錯的。正常人不都會説 有時候也有嗎?你那意思就陰陽我一個人沒看懂你們電梯指示牌唄?事實上不可能的事情。
4樓入住完了我想下樓,竟然也沒有找到電梯,前台一指説就在那邊,我甚至進了安全通道處依舊不知道電梯在哪裡。後來回去再問才發現是要進去右拐、我請問指示牌呢?不是每個人在看不見指示牌的情況下都喜歡往拐彎處和看着像牆的地方鑽的。再次體現了電梯標識不清晰,你以為所有人都喜歡問問問嘛?或者所有人一定會立刻記得空間構造地圖。
好,坐了電梯到2層了,電梯門開了就往出走。越走越黑,像地道一樣,就很疑惑怎麼電梯樓道是這樣呢?感覺不太可能啊。但還是這樣走了,包括每次上樓都是這裏上的。 超級黑的一個樓道,還有保安坐那休息。後來終於發現,是電梯的另一側門會開,到了2層後,要手動按一下開另一個門才會開,請問,這個邏輯不給提示所有人自己就能明白嗎?我去了很多國家住過上百家酒店去過N個寫字樓商場我沒見過這個手動開門邏輯。既然這麼特殊是不是該説的清晰一些?
正當我疑惑的時候我確實發現電梯後面的門上貼着出口,就很搞笑啊,我怎麼知道是幾層的出口,也沒有寫2層出口,看起來是個雙開門知道肯定是某層出口所以就沒有去思考啊。還有那個按鈕上的開門按這裏的意思,你直接寫2層開門請按這裏不好嗎?誰都知道那個按鍵是開門的,看起來就是個常識,所以很容易就忽略啊。或者在對側門上貼上由此出去是xxx街 不好嗎?
後面遇到另一個工作人員前台,我問她門怎麼開,她就還是一副我理所應當的態度説説按這裏就行了。就很無語啊,難道沒有人意識到顧客找不到,需要介紹和引導嗎?
為什麼就不能簡簡單單把箭頭方向標識做好呢?那些海報設計的排版就是讓人很搞不清到底什麼意思想強調什麼和表達什麼。怎麼就不能虛心接受呢?機場和商場如果像你們這樣指示恐怕所有人都得找不到登機閘口了吧。
説這麼多了再説點優點,配一條毛巾、一瓶水,也算不錯的,但是配完水就沒有飲水機了,不可以一直喝水。床還算舒服,睡的不錯,但是不知道是不是我的個例,床墊往中間凹陷,無論躺在哪最後都會滑到那個凹裏。房間空調很涼快,可以調整,換氣很不錯(但是公區不涼快有股味道)。空調是我此次最滿意的地方。保潔阿姨服務非常好。
硬件誰都可以抄,但是像第二個家一樣的歡樂氛圍才是無法抄走的核心。尤其對於我們這些什麼酒店什麼青旅都住過的人來説,硬件固然是底線,但是真的沒什麼亮點,在我眼裡和一個咖啡廳也沒什麼區別,沒什麼好吹的,或許背包已經做大做強了不在意細節了。
我想我以後還會住背包十年,但是重慶這家店肯定不會再次入住,也不會推薦。
題外話:由於到了兩點才能點評,所以現在已經入住另一家很好的青旅,簡直是天花板級別的…做了一宿攻略沒優先選真是太后悔了,無論是景色還是方便程度還是服務簡直和這裏一個天上一個地下。實實在在的耽誤了我一天和一次體驗重慶好青旅的機會。