重慶北碚悅榕莊

很舒服的一次放鬆之旅 温泉愜意 工作人員熱心主動 管家Allen 非常棒 介紹房間設施與酒店活動 主動詢問需要 原本計劃第二天參與酒店活動 結果早上下雨衹想躺在房間裏 管家Allen主動將新鮮採摘的楊梅送到房間給我們品嚐 並延遲退房時間 下一次休息泡温泉依舊選擇悦榕莊 棒棒

從喜羊羊升級到了海底縱隊，入住當天還有人在莊園舉辦了漢儀婚禮，房間在小別墅區，靜謐典雅。私湯在房間外面還可以照到陽光，私隱性也挺好。就是吃的貴分量少，外賣也不好點。最後要感謝管家馮林林及時處置我們遇到的問題，最後還貼心的給我們採摘了可口的楊梅

設施：很齊全，自動化程度高，衞生間馬桶點贊👍用着舒服。 衞生：總體上很好，就是露台上有一些灰塵，估計和最近的沙塵霧霾天氣有關。 環境：人少清靜，讓人有慢節奏的入住體驗。 服務：周到熱心專業。早餐非常贊，內容豐富得有些超乎想象。西餐的“冰淇淋”鵝肝醬簡直一絕，爆贊，下次還要來點！

房間：房間方正，視野開闊，設施齊全，十幾年的酒店，保養不錯，早餐豐富，份量足，温泉水滑洗凝脂，陽**立池，安靜，養修的好地方。管家小馮從入住那一刻，讓人感到賓至如歸，熱情周到，讓我們對悦榕莊的服務和管理非常滿意。

寫給重慶悦榕莊的心裡話：愛之深，責之切 作為住過多個城市悦榕莊的老客人，這次入住前滿心期待，體驗後卻五味雜陳。我明白高端酒店運營不易，尤其在節假日人力、成本壓力大，但這次的體驗確實暴露了不少問題，真心希望能引起重視。 先説價格與會員權益。在攜程預訂的2399元兩晚套餐，雖比原價有優惠，但疊加節假日每晚600元的差價，再加上1688元購入的悦榕莊會員卡，實打實花了不少真金白銀。本以為能享受應有的服務升級，結果前台告知攜程訂單不參與房型升級和延遲退房，即便反覆溝通才同意延遲到4點，仍被告知“官方渠道預訂才能用會員權益”。理解酒店想平衡不同渠道的政策，但對消費者而言，付出的每一分錢都應得到相應價值，這種“一刀切”的處理方式，讓老客人感到被區別對待。 房間硬件有亮點也有短板。陽台温泉池配山景確實治癒，游泳池旁的中葯温泉池設計也很貼心，但設施陳舊、馬桶清潔不到位、床品污漬明顯，這些細節實在對不起品牌定位。更危險的是陽台馬蜂築巢，雖然聯繫後及時處理，但安全隱患本應提前排查。 餐飲和服務方面，中餐廳定價符合品牌標準，山城啤酒28元/小瓶、牛肉條28元/根，能理解食材和人力成本高，但味道與價格不匹配，房間內飲料小食價格也普遍偏高。早餐酸奶用乳粉沖調、服務員讓客人自己搬桌鋪餐布，這些細節真的很影響體驗。户外木板路雨天滲泥、泳池飛蟲未及時清理、沖洗水流過急，能看出自然景觀打造用心，但細節管理還有很大提升空間。 作為悦榕莊的忠實粉絲，寫下這些不是為了發泄，而是真心希望重慶店能越來越好。山水資源得天獨厚，若能在服務標準化、細節人性化上多下功夫，相信會成為真正讓客人賓至如歸的度假勝地。期待下次相見，能看到不一樣的改變！ 管家非常棒！

太棒了👍不虛此行 設施：設施完好，乾淨整潔，早餐豐盛，吃得我飽飽的😂午飯沒吃但到晚上都不餓，做麪的大娘微笑禮貌熱情 服務：非常好非常好非常好！接待我的客房管家Mila人美心善，有問題溝通和反饋迅速，為我提供周邊踏青遊玩項目的建議我都很喜歡，做扇子真有意思 環境：露天温泉湯院，開門見山融入自然，坐享縉雲山美景，自然環境一級棒；酒店中式風格裝修到現在也不過時，不像那種廉價影樓風人造復古景觀，拍照非常出片 特色漢服體驗一小時：我是12點退房後再去拍的，生意火爆，建議早點去排隊登記。化粧師小姐姐手藝很好，攝影師也非常敬業，拍的照片是我想要的感覺，每張都好喜歡，最後都買了哈哈