我也經常出來住酒店,華住我有永久鉑金,亞朵我也是鉑金會員,錦江我也快白金卡了,入住該酒店該房型純粹是奔着浴缸和風景來的,但是我完全沒有收穫這個價位應有的體驗。
辦入住的時候就令我感到無語。前台員工都在忙着接電話的時候,主管就在旁邊看着。我在前台站着就一直晾着我,一直等到前台員工忙完才給我辦理入住。辦入住的時候又一直詢問我要不要“升級”體驗一下洞穴房,我不是很理解他們對“升級”的定義,明明我預訂的房型更貴,為什麼要讓我反向“升級”到其他房型,拒絕之後還反覆推銷,但我不認為前台員工有什麼問題,有問題的是主管,作為一個主管好像毫無專業素養完全不在乎客人感受。
入住之後更是令人感到無語。明明訂的是千合智選高空,一打開23樓的電梯門映入眼簾的就是山城漫步酒店和坐在防火梯上抽煙的山城漫步酒店員工,而且我預訂的房型明明是180度觀景房,第一次給我開的房間居然窗户衹有圖片的一半!打電話給前台,前台主管居然又跟我説因為這個房間是有承重牆讓我理解一下,而且是因為我需要安靜“特意”安排的,我更是不理解他們的腦回路,難道沒有窗户我就安靜了嗎?貨不對板不是對用户的欺騙嗎?最後在我的強烈要求之下換到了旁邊正常的房間。跟上來幫我換房的員工説聲抱歉,可能是新來的,他看起來有點緊張。
如果入住本酒店的朋友如果想洗衣服最好走樓梯,電梯是跟其他地方公用的,非常之慢。第一天晚上回來的比較晚,洗衣房全部在被佔用,我不想去碰其他客人的衣服,我認為這很不禮貌,於是讓前台幫我洗烘送回房間。很感謝前台幫我洗烘,但是如果衣服不是濕的就更好了,我早上去拿完衣服又去洗衣房用烘乾機烘了半個小時。
入住期間唯一令我滿意的毫無槽點的就是客房阿姨收拾的衞生,確實很乾凈,基本死角都打掃乾淨了,客用品也給補齊了,床品鋪的也很好,還有就是感謝可能是酒店經理的大哥幫我送浴缸套和泡泡浴瓶。