重慶假日飯店

以下部分為客觀且真實的點評：首先説好的方面，酒店周邊設施齊全，環境也不錯，向南還有一條景觀街，值得去體驗一下；酒店衞生很好，從大堂至房間，衞生沒有瑕疵，可以安心入住。以下是需要酒店改進的方面： 首先，商務標準大床房，衹是該酒店的基礎房型，房間內是沒有衣帽間的，與攜程預訂界面中標識的商務標準大床房內含有衣櫃和衣櫥不符，如果對這點介意，預訂時氫慎重考慮； 其次，酒店在對攜程客户訂單確認上存在一定疏漏，在預訂時，明確表示，不要角落房，不要靠近電梯的房間，但是，到店之後還是被安排了這樣的房間。經過和前廳經理的溝通，雖然升級了高級房，面積變大了、也有了衣帽間，但是也衹住了一晚。原因不是矯情，是因為我是提前3天在攜程上預訂的，訂單備註上有明確註明，如果不能安排非角落房或靠近電梯的房間，請攜程聯繫客户，但是直至入住前，酒店均無相關告知動作；另入住當天上午10：00左右，客人分別與攜程及酒店二次確認，備註的特殊要求是否能夠安排，酒店並未告知不能安排；當客人入住後，房間沒有衣帽間等三個問題後，酒店以當天滿房為由進行的房間安排，誠意稍顯不足。後當班前廳經理雖然主動進行了重慶土特產補償，但是，整個操作流程並不符合温德姆操作規範，處理問題態度積極，但處理方案並沒有實質考慮客人體驗，故把第二天的預訂取消，換成了附近其他温德姆旗下的酒店。 第三，再次提醒各位預訂的攜程客户，因為該酒店在攜程上架的放行還有特惠大床房，但是商務標準大床房確實是該酒店的基礎房型（前廳經理告知），故該房間窗户比較小（如下方圖片），對住宿有一定要求的，請謹慎選擇，以免給酒店和自己都帶來不必要的麻煩。 作為攜程的鉑金客户，確保以上點評真實、客觀。

希爾頓是我一直選擇品牌，重慶希爾頓一直出差來山城住，這裏位置優越交通便利，地鐵站出門2分鐘就走到了。酒店設施齊全，房間乾淨整潔，住得很舒服。前台人員服務都很好，特別是值班經理小鄭和小韓，服務專業主動，熱情。幫忙安排的房間非常好。早餐也不錯，品種多，個人覺得性價比蠻高。現在酒店還配備了機器人，點的外賣很及時就送到了，還可以讓服務員借用開瓶器和酒杯，不出門也可以很方便。價格在市區中不算貴，住宿的環境、衞生等比同價的快捷酒店好多了，服務態度規範，值得推薦，雖然酒店比較老，但服務完全沒得説，性價比很高的國際酒店。對得起多年對希爾頓的支持和信任，下次還會選擇這裏，點贊點贊。

入住的時候，禮賓管家慧敏和行李員幫忙把行李送到房間，親筆寫了歡迎信，隨後給我們熱情介紹了這個酒店的各處設施以及禮遇。 從酒店前台辦理入住的小胡、大堂副理小余和禮賓管家慧敏，處處都是貼心周到，絕對把“賓至如歸”做到了極致。 客房服務也非常好，打掃衞生及時且乾淨。Mini吧的飲料隨便享用。行政樓層下午茶漂亮又美味。酒店還有送機服務，給安排的妥妥當當，處處都很貼合心意。 以後來重慶還會選擇國貿格蘭維大酒店，真的是像一個“家外之家”。

服務首先很不錯，工號15號的劉經理打電話來詢問客人的出行方式，然後提供對應的提示，我們從重慶西站過來，給了具體的路線，具體到幾號地鐵口，還專門列出來了附近的著名景點以及大概距離。位置也超級方便，下樓右拐就是解放碑，周圍商圈很方便。雖然酒店設施不算新，但是衞生條件很不錯，地毯也很乾凈，房間沒有異味。贊一個