Estuvimos aqui en mayo de 2021 y la pasamos super; lamentablemente hoy que repetimos estuvo todo fatal. Aclaro que esta opinion es basada a que el costo por noche es de mil dólares, si fuera de 200 entonces todo estuvo como se esperaría, si fuera un Marriott entonces estuvo todo bien. La comida buena a secas, relación calidad-precio fatal, las bebidas terribles, hace tres años eran buenas, ahora prefería pedir tequila derecho pues no saben preparar cocteles. Una noche no podíamos apagar las luces del cuarto, llame y me dijeron que en unos minutos irían a ayudarnos; mas de veinte minutos después llame de nuevo y me dijeron que ya habían arreglado remotamente el problema, que tratara de nuevo, seguir sin servir. En resumen tomo 40 minutos que apagaran las luces. Celebrábamos el cumpleaños 50 de mi pareja, por email antes de llegar me pidieron que les dijera que celebrábamos, etc, y me dijeron algo así como "nos aseguraremos de hacer de su visita algo muy especial", toda lo que hicieron es dejarnos al llegar una rebanada de cheesecake (que no probamos), tres días han pasado y el cheesecake sigue en el cuarto pudriéndose. Esta mañana lo sacaron a la terraza y ahi lo dejaron, ahí esta podrido y con bichos. Fuimos al spa y probamos el "flotario" que anuncian en su menu con una foto que no corresponde a lo que es. Se supone que es una alberca con mucha sal para flotar y debería ser con aislamiento sensorial, n ver ni escuchar nada; lo tienen con mas de una docena de velas, musica e incienso. Pedi antes de entrar que apagaran las bombas de los jacuzzis de afuera que hacían ruido pues no había nadie mas, me dijo que si y no lo hizo. Cuando entre note la musica, salí a buscar ayuda y no había nada, el famoso "spa butler" no estaba, tuvo que salir escurriendo a recepción, fatal. El gimnasio siempre vacío y apagado, un día entre y tome una liga para ejercitarme y la lleve al jardín, la use un rato y luego me acosté en el pasto a descansar escuchando musica con mis audífonos. Llego una persona a interrumpir mi descanso y decirme que si ya no ocupaba la liga, le dije si la ocupo pero si la necesitan llévesela. No, no la necesitamos, gracias. What??? Por cierto es una liga sencilla que no llega en valor a los cinco dólares. Me estaban espiando y checando que no me fuera a robar su liga?? En un lugar de este supuesto nivel eso es inaceptable. En fin, el lugar es MUY bonito sin duda y la gente es amable pero no están capacitados, el manager hace un muy mal trabajo, ojalá lo cambien pues el lugar podría ser muy especial. Con razón había solo tres o cuatro habitaciones mas ocupadas en todo el hotel! Que lastima de lugar, ojalá contraten a alguien capaz que lo maneje bien. Lastima, queríamos ir a conocer su nuevo hotel en Maroma, ya no..
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