支笏湖鶴雅度假溫泉飯店水之謌的評論

到達check －in時，解釋詳細，環境衛生十分優異，房間足夠毛巾，onsen 大浴場無限毛巾供應，早晚選擇buffet，食物精緻，晚餐主食和牛．．點讚，甜品好食😋，早餐的smoothie 特飲及Benedict eggs (忘記拍照)一流．．

1、房間很好！安靜！ 2、早餐很好！非常豐富！餐廳服務人員很好！ 3、班車非常方便！ 4、步行湖邊非常方便 5、服務人員態度很好，很耐心！大堂酒吧的老爺爺非常好！有紳士風度！工作認真！很和氣！可以去獨酌一下！

設施：房間很大，選的露天浴池，還有雪景，還能看到山，一樓很方便去大浴場，我也房間淋浴放也是户外的，可能對長者小孩不合適，夏天麼關係 衞生：很乾凈，還有按摩椅，洗漱用品都有，全程酒店是脱鞋的，有襪子可以穿，工作人員早餐晚餐會給你出去拖鞋準備好，房間有外套大衣可以吃到穿 環境：離景點吃飯都不遠，走走一兩分鐘，大巴提前預約可以送你去機場或南千歲JR 站，健身房有運動鞋，冷卻室，熱身室，很特別 服務：入住是機器上自己掃描護照，不會工作人員也會幫你，提前會郵件你填寫資料，然後有工作人員帶你進房間幫你介紹，但二點才可以入住，十一點退房，建議可以住兩晚，包晚餐是是自助餐，也有懷石需要提前預約，早晚餐自助餐也非常不錯的

刷了一個月酒店官網&携程，終於給我訂到心心念念的戶外真溫泉房型JAPANESE & WESTERN ROOM with OPEN-AIR BATH (ONSEN)～結果入住當天，在完全沒通知過我的情況下，居然安排我入住套房PREMIER SUITE with PRIVATE OPEN-AIR BATH (ONSEN)～因為我太熟悉這酒店的房型，所以一進房間就提出疑問說為什麼不是我預訂的房型？結果酒店職員小哥哥一臉尷尬地告訴說免費幫我升級了套房～但是我只想要我預定的房型（因為景最美）～然後被告之我預訂的房型已經滿了，真的是莫名其妙😢 最後在我的堅持下，還是還給我本來預訂的房型～總算有效地解決了問題。 晚餐我升級了最貴的懷石料理套餐（天之歌會席Premium Japanese Course），食材很新鮮，每道菜味道都不錯，值得一試👍 整體來說，這是一家很值得推薦的日式溫泉酒店♨️無論環境、裝修風格，都挺讚的👍唯一要改善的可能是個別年輕員工的服務有待加強和培訓哈～ 還有一點就是從房間去酒店餐廳吃飯要經過一條超級冷的長廊步行過去，在大冬天零下十度的天氣下，這條長廊居然都沒有加開暖爐，有點奇怪哈～ 希望酒店越辦越好😊

酒店有接駁車到JR幾個站點或者機場接送很方便，前台有個台灣妹子會中文、有什麼問題問他都可以，回答很熱情，很不錯的度假體驗，吃和住都比較滿意，以後換個鶴雅的其他酒店住住看。

風景不錯，走幾步就是支笏湖 去的第二天下大雪，整個世界都是白茫茫的，雪很鬆軟 沒有訂到露天温泉的房間，衹有室內温泉，不過也是不錯的，因為天太冷，露天温泉温差有點大。房間很寬敞。暖氣非常足。 進酒店就需要脱鞋子，吃飯需要走到另一邊，可以穿酒店的拖鞋。 晚餐雖然是自助餐，但也會提供一道主食。 晚上可以在大廳火爐旁烤棉花糖 酒店有自己的巴士，有幾個經停點，包括新千歲機場，千歲站，南千歲站。 但是有些美中不足的是，每次去吃飯都需要我問他們要小童餐具 另外，攜程上訂的時候沒有給我晚餐的選擇，其實是可以選擇西式套餐或者懷石料理的。導致我們當場訂不到因為滿員了。 日本其實不是熱情服務，而是公式化服務。

札幌自駕來的 門口會代客泊車 落日前來的 路過支笏湖 美呆了 還看到了幾衹小鹿 房間很大很大 房間自帶的露天温泉可以看雪景（可惜去的前幾天雪不大 沒有很多積雪） 晚餐一份主菜 其他自助 菜品很精緻 甜品超級好吃！ 一定要吃自選薄餅小披薩 吃了一個啥芝士味的給的蜂蜜 好吃！🤤 這邊的温泉滑滑的泡起來 神奇

酒店本來很高級，但已經開業很多年。所以設備都舊了。酒店員工有些服務態度非常好，但有幾位不太會英文。大堂還有棉花糖和火爐可供燒來吃，小朋友十分開心。另外明明在Trip.com訂了兩個大人及兩個小朋友，但是去到是三個大人，沒有小朋友的預約，後來要補上差額才能check out。

酒店風景很好，走幾步就可以去湖邊，門口也有東西吃，拉麪炸物之類的. 唯一不足的就是第二天退房之後發現放在冰箱裏麪的食物忘記拿了.馬上去問服務員，服務員説可能被扔掉了 然後轉頭開始做自己的事情，問也不問一聲，直接跟我説扔掉了，我説好吧，心想如果是貴重物品也是這樣不聯繫房客就直接扔掉嗎。我還預訂了酒店的shuttle bus，肯定知道我沒有走，好歹問一下，是不是退房了就不需要服務了。

一進大廳就要脱鞋，也不跟你説一下鞋子放哪裡去了，好像你本應該知道這些流程一樣。 房間和走廊以及大廳都是沒有地暖的，房間的衞生狀況太驚人了，床頭有灰不説，一個枕頭下面發現了一個撕開的包裝袋…如圖 每天的瓶裝水也是沒有的，打電話問了，不免費提供，衹提供冰箱裏的一玻璃罐水…如圖 房間裏提供的睡衣到處是勾絲…如圖 除了餐廳門口的那位領座員大叔態度滿分，別的都不怎麼樣…

一家有年代感的日式旅店，房間跟圖片也不是很符合。前台服務一般，有幾個上了年紀的更是不耐煩的很，房間打掃衞生的保潔很熱情。酒店內部景觀做的也不怎麼樣，除了餐廳稍微能看看窗景。餐廳明明有很多空位卻讓人在外面等，可能這就是日式辦事風格。到了酒店就得脱鞋，地板還挺臟的，要穿襪子。之前住過箱根的温泉酒店，雖然很小但是很精緻而且真的很乾凈。酒店周圍更是毫無遊樂設施，可玩性不高，風景也很一般。喜歡安靜的可以選這邊哈。

房間真的非常大，超適合家庭親子，温泉泡完皮膚真的會滑。晚上還下起了大雪，真的超級美，就是可惜了這回院子裏雪堆得不夠厚。因為時間不充裕衹入住了一晚，下次一定要住兩晚感受一下。並且強烈建議跟酒店提前升級一下懷石料理的套餐，我感覺自助餐是迎合中日韓的口味，各方面都想滿足一下，比較中規中矩。其實來都來了，要試一下他們的海膽和烤魚才是！

一直喜歡鶴雅系的温泉酒店，房間大、乾淨，餐食豐盛，特別是焦糖布丁絕對是真愛；有酒店免費來回巴士接送（必須提前預約），所以交通也算蠻方便的。

北海道之行最期待的酒店。 酒店提供接送服務 非常方面。 定的私湯房 房間面積很大，還配有按摩椅。孩子在房間內盡情玩耍 大人黏在按摩椅上下不來。 看着雪景泡温泉絕對是人生一大享受 支芴湖的風景也很美 玩雪玩到瘋。 酒店大堂每晚的烤棉花糖深受孩子喜歡 酒店內甜品精美可口，每天晚餐還有給小孩單獨準備的主食。 周邊有一些小店 味道不錯，烤魚店老闆還借了滑板給我們玩