查林沃思莊園飯店

在訂這家酒店時，就發現評論區沒有任何點評，看了酒店介紹覺得這家鄉村酒店應該還可以吧。結果大失所望。友友們千萬不要再訂這家酒店了，不但房間又黴又潮，空間也矮，一不注意就會碰頭。並且酒店極為不誠信。 7月21日下午我們到達酒店，接待人員帶我們先去看房間，房間在二樓，我和孩子抱着期待的心情，一推開門，就聞到很大一股又黴又潮濕的味道，服務員立馬打了窗户，光線也不好。當時我就與服務員交涉能不能換個房間。服務員帶我們去看了一間標間，也又黴味。所以我們決定與酒店協商衹住今天一晚，明天就不住了。當時在我們吃晚餐時，酒店經理主動與我們當面溝通，確認可以把22日的房費退給我們（詳見翻譯機的圖片）。。 21日晚上衹有將就住進了這間又黴又潮的房間，房間是斜頂，床的兩邊就是斜頂，稍不注意站直就會碰頭。最可氣的是衞生間沒有淋浴房，衹能站在浴缸裏洗澡，人還不能站直，因為頭的位置就是房頂。一抬頭就碰頭。真是第一次遇到2000多房費的房間會這麼奇葩。 21日晚上我就在攜程平台點了提前退房的申請，第二天我們吃了早餐就退房離開了。一直到晚上6點酒店都沒有在平台上回復，攜程工作人員給我打過2次電話告知他們還未聯繫上酒店，讓我再多等一下。稍晚點攜程又來電，説代理商已與酒店聯繫上了，回覆酒店説昨天與我溝通的人不是他們經理，22日房費他們不退。 我暈，他們前台叫來的經理與我們溝通的，那裡除了酒店的工作人員就衹有幾個的客人了，難道還有人冒充酒店經理嗎？昨天答應的好好的，今天就變了，真是出爾反爾！太不誠信了！早知道我把他們經理錄下來。還好我英語不太流暢，交流時用了翻譯機，有截圖。要不然真説不清楚了。 22號晚上攜程工作人員一直在與我溝通，説明天由他們主管出面解決此事。第二天也就是今天9點多，攜程回覆先由他們將房費先退給我，他們後續再與酒店和代理商商量協調此事。 整個事情總結:酒店不誠信，酒店沒有提前告知房間有什麼缺陷，實際的房間與價格完全不匹配。攜程工作人員負責有擔當，值得信賴。