2024.3宿泊。このホテルには何度も泊まっている。今回は初めてTrip.comで予約した。サイトでは一泊二食のプランだったが、ホテルに着いたら素泊まりとのこと。カウンターを挟んでそれぞれ主張したがらちが明かず。Trip.comに電話して状況を説明。一泊二食プランで予約していることは認めたが、ホテルには卸の楽天トラベルから予約情報が届いており、楽天トラベルに確認するため一旦切って待つことにした。折り返しの電話でTrip.comから、一旦当方が二食分をホテルに支払い、あとでTrip.comからその金額を振り込むという案が提案された。振り込まれる保証はなく、もし振り込まれなかったらこちらが損するだけ、とてものめる案ではなかったが夕食の時間は始まっており受諾した。フロントで食事代を支払い食事をし、部屋から領収書をTrip.comに送付した。
当方の振込先を伝えてから翌日には金額通り振り込まれており当方の出費はなかったが、二度とこのようなことがないしていただきたい。
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