新悦花園酒店

5/30-31入住兩天一夜，先前來嘉義，首選都是新悅，已住過好多次。 此次因為老公、小朋友的生日及端午佳節皆在5月份，參考網路推薦的「頤粵軒」，就近預訂5/30晚上用餐慶祝。 我們晚上7:25提前到餐廳，或許是因為大節日，用餐的客人多，幾乎每位帶位人員和服務人員都手忙腳亂、臉上失去笑容。 不僅入座時由「協理」帶錯位，用餐時，服務人員上菜很快也沒有介紹B套餐中每一樣菜的品名。我們在尚未開始品嚐一道菜時下一道菜馬上又端上來，導致冷得也快，菜式說實話沒什麼令人驚艷的地方，尤其「香芋鴨架米粉湯」，米粉完全沒入味；「現沖檜木桶豆花」更是與先前在早餐區的自助吧相比天差地遠，豆花軟到像豆腐腦，吃起來太軟有點噁心。餐盤和熱茶從頭到尾，沒有任何一位服務生主動來詢問是否要加水、更換和收盤，一直到用餐結束，只剩豆花和一道菜未送來時，詢問之下才得知「新悅片鴨小滿漢」是「京蔥黃瓜鴨捲餅和芝士芥末鴨壽司」的組合名稱，卻沒有任何一位服務生主動說明⋯⋯？ 原則上，擁有4.5顆星如此評價高且收了10%的服務費的餐廳，卻要客人自己根據菜餚來核對名稱，主動向服務生告知需求等狀況，讓我們深刻感受到似乎沒有同等價值的服務，建議 稍微控制上菜速度，留意客人的用餐狀況，適時介紹料理，調整上餐時間和品質。 用餐結束，由「林靖雯」小姐幫忙結帳，詢問是否可用Line Pay結帳，只回應「好」，我們先出示載具時，卻被小孩看見林小姐翻了一個白眼後說「先結帳」，於是我們改出示Line Pay的付款條碼，卻又被她再次不耐煩的回「QR code」。當下能夠確定後面沒有其他客人也要結帳（你們可以調監視器證明），因此不知林小姐是工作太累還是壓力太大，需要用這種如此「冷淡、無禮、不尊重」的態度對待我們？ 如果說櫃檯有專門的Sop結帳流程的看板放在旁邊，那可能是顧客的問題沒有事先注意。但現在是你們餐廳自己有固定的流程，沒有事先告知需要「先結帳後載具」且用「QR code」，顧客不會讀心術，當然依照平常的習慣來思考，卻被林小姐無禮對待，說實話感受很差，真的不會想再次光臨！ 整體結論：住宿接待人員親切有禮，整體住宿體驗仍具好感，未來仍會考慮入住；惟餐廳服務與餐點品質令人失望，極差的用餐體驗讓人不願再次光顧。

房間很大， 但是走道很黑暗。 樓下🈶兒童木馬， 塞車道和小山丘！ 早餐是自助的。 超級無敵簡單！ 酒店的衛生還可以的 房間也很大。 空調很足！ 距離夜市也不遠！ 值得一提的酒店前台的臉都很臭。 不知道我哪裡得罪了他們。 反而迎接入門的和大堂的都很好！ 大堂有個星巴克的logo， 想點一杯冷萃， 前台服務說。 這裡不是星巴克！ 我無語了！ 直接說不好意思。 我們沒有這款就好了！

櫃檯人員親切，有室內停車場，房間寬敞舒適，兒童遊戲區有室內室外，室內有球屋，互動螢幕，故事書..等室外有旋轉木馬大人小孩都可以坐，還有玩沙馳、大草坪、兒童卡丁車⋯⋯等

服務人員很友善，親子設施有點普通 有草皮可以玩泡泡跟踢球 選轉木馬一天開放兩次 電動車需要額外付費 可惜遊戲室沒有溜滑梯設施 只有簡單球池 早餐雖然總類沒有很多，但還不錯

很喜歡這間飯店的設施 例如：1樓的星巴克、2樓的自助式早餐、戶外的沙池及旋轉木馬 白天戶外炎熱的氣溫 可以在飯店舒服的享受設施 小孩也不會無聊 有機會我會推薦我朋友家人來的

飯店雖然離巿區有一點點距離，但飯店設施和親子活動很多，空間也大，住起來很舒服。早餐建議9點前去，比較不用排隊，就算人多餐廳候位、帶位也都很快，人肙服務也很好，是會想再去住的飯店。B1還有寵物旅館，還有監視器可以看到毛孩的狀況，棒棒！