sophie2388
2024 年 10 月 22 日
很少對入住的酒店做評價,因為全世界的五星酒店無論從硬件設施還是服務都有一定水準,但這次想例外做個點評,方便其他去這家洲際的朋友做個參考。首先説設施,因為是原來的美萍酒店改造的,所以在房間面積上沒有優勢,偏小,游泳池偏小,樓層高度偏矮。看了攻略説低樓層有下水道問題,特意定了9-11層的房間,訂單上有顯示確認。入住時,前台告知房間沒有了,但可以升級成3樓的Premium Twin Modern View,我表示不同意,但酒店還是辦理了入住。三樓的房間不但樓層低,316房看出去是個大白牆,310房的露天椅墊充滿了黴點,讓人難受。這種換房我覺得是針對國人的行為,就是套路,我要住三個晚上,預訂的房間不給客人,完全是沒有誠信的行為。雖然經過攜程平台的溝通幫助我們後續換房,解決了這個問題,請大家注意這兩個房間完全沒有在平台上售賣。第二,説到環境,酒店本身沒有太大問題,酒店外部較其他的清邁五星酒店相比較,較為雜亂,周邊按摩店遍佈,不太適合親子。周邊飯店較少,相比而言,塔佩門周邊方便很多。第三,酒店服務表揚門僮,主動,禮貌,專業。批評客房,前台,西餐廳。客房響應速度很慢,叫個水和茶包要半小時左右,前台不用説了,不給房而且處理不及時不能讓客人滿意,套路滿滿。早餐廳的服務人員一半聽不懂英文,走路不注意避讓客人。不專業。服務體驗感很差。鄧麗君故居的參觀我們是含在套餐裏的,其他客人需另付費,總之,如果下次來,我絕不選擇美平洲際。