入住木棉花酒店的整體感受不好,除了管家餐廳早班外的工作人員上班怨氣都很重,服務態度不好,管理也鬆散
1.提前一天致電問我們幾點入住,按約定時間入住辦理不了,説馬桶臨時打膠
2.到店告知親子活動取消了,前一天明明電話確認過,但前台説沒有了讓我們自費升級
3.去康體中心遊泳,我們兩位女士帶一個兩歲多的小男孩,要兩個櫃子首先問我們是不是要一男一女兩個櫃子,我們説男士的櫃子大人進不去,他説這個兩歲多的男生不可以進女生的服裝間,我説好我換衣服出來從外面帶他進,然後我問我們出來的時候是不是也要從外面走,怎麼聯繫工作人員幫我們開門呢?她説,我們裏面又不是沒有其他的工作人員,好嘛,善用反問句。中間不知道誰給她安排了工作,反正打電話也是幾度翻白眼
4.小童泡池的瓷磚有活動的,卡腳
5.室內小童活動室不看房卡,所有來東安湖玩的小朋友都能來玩,安全性不高
過程中管家還是協調了很多事,比如原有的親子活動酒店取消了後面管家給我們更換了,入住送了熊貓玩偶,但一個人的服務真的很難帶動一個酒店