安逸·錦著飯店（成都天府廣場武侯祠大街店）

服务质量: 前堂同職員嘅服務態度普遍受到好評，熱情友善，樂於助人。酒店配備智能機械人提供便捷服務，客房清潔及時，客人需求獲得迅速回應。有部分評價提到酒店容許提前入住同寄存行李，提升咗住宿體驗。（根據 927 則評論）

人生中第一個差評，獻給了這家酒店。 我們一家人打算在成都跨年，就在這家酒店預訂了4間房、4天3晚。進房的那一剎那就有兩間房住不了。一間有很重的煙味，另一間則是公廁味。先説煙味房。在訂房時，我們已經備註和再三確認説因健康原因無法接受任何煙味。酒店員回覆説他們家是間“無煙酒店”。然而入住當晚，其中兩間房出現了明顯且嚴重的衞生問題： 一間房瀰漫著非常濃重的煙味，另一間房則充滿類似公共廁所的異味。 先説重煙味的那間房。我可以理解可能之前的住客偷在房裡抽煙，但我不能接受酒店沒有妥善處理煙味。這不僅與“無煙酒店”的宣傳明顯不符，也反映出房間清潔與衞生管理存在明顯不到位的情況。我們第一時間向前台反映問題，前台僅派了一名身兼多職的保安前來處理。保安穿着鞋在房內走了一圈，一邊看手機美女直播，一邊隨意噴了幾下不明消毒水，並讓我們開窗等待。 對於廁所異味房間，前台解釋為下水道問題，僅讓保安往馬桶倒一壺熱水。 等待約30分鐘後，異味完全沒有改善，煙味與廁所味依然非常明顯。我們再次下樓要求更換房間或提供其他解決方案，但前台表示酒店滿房，僅再次讓人噴香薰掩蓋味道，並要求我們先將就住一晚，把窗打開讓空氣流通，第二天再換房。冬天開窗導讓我們住的很難受。經過將近1小時的反覆溝通，前台最後決定聯繫經理尋求幫助。這樣持續到晚上約11:30，才安排我們臨時借住同集團附近的酒店一晚。 當晚正值跨年夜，我們原本計劃簡單用餐、休息，隔天早起繼續行程。但由於這次事件，我們抵達借住酒店時已接近凌晨，洗漱完已是凌晨2點，第二天的行程也被迫取消。 事情並未就此結束。 隔天早上約11點，我們從借住酒店退房，準備返回原定酒店入住。由於此次調動完全由酒店衞生問題引起，酒店承諾承擔打車費用。我們提前説明有3個大行李，需要能容納行李的大車。 然而整個打車安排過程十分混亂。第一輛車因酒店定位不準確停錯地點，司機繞路，等待時間不斷延長。前台多次以“司機在路上”“節假日堵車”“取消會產生手續費”為由推脱。後來發現司機行駛方向錯誤，才重新叫車。新叫的車卻無法裝下我們的行李。這樣前後折騰將近1小時10分鐘，前台才終於安排到一輛合適的車輛，將我們送回原酒店，行程再次被嚴重耽誤。 總體來説，酒店的硬件條件尚可，床和衞生間使用感還算舒適，工作人員態度表面上也尚可，但衞生管理、應急處理能力和整體管理水平明顯不足： 1．房間衞生檢查不嚴，異味問題嚴重 2．人員配置不足，保安需兼任清潔工作 3．前台缺乏決策權，處理問題被動、效率不高 4．整個過程中，未收到任何正式道歉，僅以3張早餐券作為補償 這次住宿體驗讓人非常失望。我們不免懷疑，是否因為我們是外國旅客而在處理過程中未被充分重視。無論原因如何，這都是一次與“無煙酒店”定位嚴重不符、嚴重影響休息與行程的住宿體驗。 本人不會再選擇該集團的酒店，也不推薦他人入住。

交通方便，雖然離地鐵口有點距離，但是騎車出行去哪裡都很方便，房間在靠路邊，不過晚上也很安靜，酒店的服務也很nice，推薦